Om du får felmeddelandet ”Vi hittade inga Office-produkter för det här kontot” innebär det att du är inloggad med ett Microsoft-konto som inte är kopplat till versionen av Office som är installerad på din enhet.
Här är de vanligaste orsakerna till att det här felet visas i Office. Rulla nedåt för att visa alla lösningar.
Din Microsoft 365 prenumeration har gått ut
Kontrollera prenumerationens status och förnya Microsoft 365 om det behövs.
Lösning: Kontrollera prenumerationens status
Du har köpt Office via programmet Arbetsplatsrabatt
Office Professional Plus, Visio Professional och Project Professional kräver en produktnyckel. Det hjälper inte att logga in.
Lösning: Aktivera med din produktnyckel Workplace Discount Program
Din e-postadress är inte kopplad till Office
Du kanske har glömt vilket e-postkonto du har kopplat till Office. Prova att logga in med ett annat konto.
Lösning: Prova ett annat konto
Du har inte Office ännu
Om Office är förinstallerat måste du påbörja en utvärderingsversion av Microsoft 365 eller köpa Office.
Lösning: Köp Office
Slutför köp- eller förnyelseprocessen
Du kan behöva vänta några minuter och sedan kontrollera statusen för ditt köp.
Har ditt erbjudande upphört att gälla?
Om du fick ett erbjudande om Microsoft 365 har du 180 dagar på dig att aktivera Office innan erbjudandet förfaller.
Försöker du installera Office 2007 eller Office 2010?
Det är en bra idé att avinstallera Microsoft 365 innan du installerar ett eget exemplar av Office.
Lösning: Avinstallera Microsoft 365
Jag har ingen Office-licens (Microsoft 365 för företag)
Din administratör kan behöva tilldela dig en licens innan du kan aktivera Office.
Lösning: Kontrollera din licens
Din Microsoft 365 för företag prenumeration har gått ut
Om du är administratör kan du kontrollera status för prenumerationen och förnya den om det behövs.
Lösning: Kontrollera din prenumeration
Kontrollera prenumerationens status
Det här felet kan också inträffa om din Microsoft 365 prenumeration för hemmabruk har upphört att gälla. Kontrollera din prenumerationsstatus genom att gå till sidan Tjänster och prenumerationer. Om du ser prenumerationen under Avbrutna prenumerationer, måste du förnya den med länken Förnya på sidan Tjänster och prenumerationer. Du kan också förnya genom att gå till https://office.com/renew.
Microsoft Workplace Discount Program-användare: Aktivera med en produktnyckel
Om du har köpt Office Professional Plus, Visio Professional eller Project Professional via arbetsgivarens Microsoft Workplace Discount Program(kallades tidigare Home Use Program)-förmån måste du aktivera den med produktnyckeln. Det går inte att logga in med en e-postadress. Se Hämta produktnyckeln för Workplace Discount Program om du inte har din nyckel.
-
Stäng alla Office-appar.
-
Starta en Office-app och gör något av följande:
Om Logga in för att installera Office visas väljer du Jag vill inte logga in eller skapa ett konto (det är en liten länk längst ner i fönstret).
Om Hej, bekräfta ditt konto visas väljer du Använd ett annat konto och sedan Jag vill inte logga in eller skapa ett konto.
-
Ange produktnyckeln för att aktivera Office på skärmen Ange produktnyckeln.
-
Godkänn licensvillkoren genom att välja Acceptera och starta Word.
Obs!: Om din Rabattprogram för arbetsplats-produktnyckel gäller Office 2013 eller tidigare rekommenderar vi att du avinstallerar Office 365 på den här datornoch sedan installerar eller installerar om Office-produkten.
Prova ett annat konto
Försök logga in med alla dina personliga e-postadresser, ifall du har köpt Office med hjälp av någon annan e-postadress. Om du är på jobbet eller i skolan kan du behöva logga in med ditt arbets- eller skolkonto i stället för ditt personliga e-postkonto.
Logga in på Tjänster och prenumerationer och kontrollera om ditt Microsoft-konto är kopplat till Office. Office-produkten eller Microsoft 365-prenumerationen ska vara med i listan. Om den inte är det går det inte att logga in på Office med din e-postadress.
Slutföra köp- eller förnyelseprocessen
Det kan ta några minuter innan köpet eller förnyelsen identifieras. Om du precis har köpt Office eller förnyat Microsoft 365, vänta några minuter innan du påbörjar felsökning.
Om köpet av Office fortfarande inte identifierats är det möjligt att du inte har slutfört processen som associerar din e-postadress med köpet. Om du gjorde ett engångsköp av Office, till exempel Office Home & Student från Microsoft Store, ska du göra så här för att hitta köpet och koppla det till ditt Microsoft-konto:
-
Gå till www.microsoftstore.com och logga in (övre högra hörnet) med det Microsoft-konto som du använde för att köpa Office.
-
När du har loggat in väljer du ditt namn i det övre högra hörnet och väljer sedan Orderhistorik.
-
Leta upp Office-engångsköpet eller det enskilda Office-programmet och välj sedan Installera Office så visas produktnyckeln (själva Office-installationen startar inte när du gör det).
-
Välj Installera Office igen i fönstret där produktnyckeln visas.
-
På sidan Hej. Nu hämtar vi Office följer du anvisningarna för att logga in igen och koppla produktnyckeln till ditt Microsoft-konto.
Om du precis har förnyat prenumerationen på Microsoft 365 och du kan se prenumerationen under Tjänster och prenumerationer, men Office fortfarande inte aktiveras, bör du kontakta Microsoft Support för att få hjälp.
Vad du kan göra om erbjudandet har gått ut
Om du har fått ett erbjudande om en 1-årsprenumeration på Microsoft 365 förfaller erbjudandet 180 dagar efter att du aktiverat Windows. Det här meddelandet visas om ditt erbjudandet för Microsoft 365 går ut innan du löser in det. Kontakta Microsoft Support om du behöver hjälp.
Kontrollera din licens (Microsoft 365 för företag)
Det är möjligt administratören inte har tilldelat dig en Office-licens, eller återkallat Office-licensen. Om du får felet ”Administratören har inaktiverat Office-installationen” när du går till https://aka.ms/office-install måste du kontakta administratören för att få en licens för Office. Om det är du som är administratör går du till Tilldela användare licenser i Office 365 för företag.
Kontrollera din prenumeration (Microsoft 365 för företag)
Det är möjligt att din organisations prenumeration på Microsoft 365 för företag har avbrutits eller inte har förnyats. Om det är du som är administratör kan du gå till sidan Prenumerationer och kontrollera din prenumerationsstatus. Mer information finns i Förnya Office 365 för företag.
