Den mikrofon eller ljudenhet du använder fungerar inte som den ska. Kontrollera att ljudenheten är korrekt ansluten och kontrollera även enhetens ljudinställningar. Om enheten är fysiskt skadad eller om problemet kvarstår efter att du har startat om datorn kan du försöka med en annan enhet.
Se dessutom till att enheten du använder är optimerad för Microsoft Lync 2010-kommunikationsprogramvaran. Du hittar en lista över optimerade enheter i avsnittet Telefoner och enheter för Microsoft Lync.
Kontrollera att mikrofonen fungerar innan du ringer eller tar emot ett till samtal. Kontrollera även samtalskvaliteten genom att ringa ett testsamtal:
-
I det nedre vänstra hörnet i huvudfönstret i Lync 2010 klickar du på ljudenhetsmenyn
-
Ring ett testsamtal genom att klicka på Kontrollera samtalskvalitet och hör hur du låter när du använder den valda enheten.
När du väntar på att mikrofonproblemen ska lösas kan du aktivera vidarekoppling av samtal eller samtidig uppringning så att inkommande samtal kopplas till en annan telefon och inte missas. I Vidarekoppling av samtal och samtidig ringning hittar du stegen för hur du konfigurerar vidarekoppling av samtal och samtidig uppringning. Om problemet kvarstår kan du vidarekoppla samtalet till en fast telefonilinje. Vidarekoppla samtalet genom att klicka på knappen Överföring i Lync-konversationsfönstret och sedan göra något av följande:
-
Klicka på ett av dina andra nummer (till exempel ditt mobiltelefonnummer).
-
Klicka på Annan person eller annat nummer och ange sedan det telefonnummer du vill vidarekoppla samtalet till i dialogrutan som visas och klicka på OK.
