Senast uppdaterad: 24 september 2025
PROBLEM
När du använder klassiska Outlook för Windows kan du för närvarande inte öppna ett OMEv2-krypterat e-postmeddelande om det skickades från en separat organisation (vad vi kallar en annan klientorganisation).
Om du försöker öppna det krypterade e-postmeddelandet kan följande felmeddelande visas:
"Konfigurera datorn för IRM (Information Rights Management..."
Det här problemet uppstår i alla Office-kanaler när krypterade e-postmeddelanden från andra klientorganisationer öppnas.
STATUS: UNDERSÖKS
Det här problemet undersöks av Outlook- och Purview-teamen. Vi uppdaterar det här avsnittet när vi vet mer.
TILLFÄLLIG LÖSNING
Det finns två alternativ för att lösa det här problemet:
-
Undanta externa användare från villkorsstyrda åtkomstkrav.
-
Aktivera åtkomst till flera klientorganisationer för att lita på MFA-anspråk från andra organisationer.
Att aktivera åtkomst till flera klientorganisationer är den enklaste lösningen eftersom krypterade e-postmeddelanden som du skickar till andra externa klientorganisationer kan öppnas utan problem. Gör följande:
-
Gå till inställningarna för inkommande åtkomst – sidan Standardinställningar i administrationscentret för Microsoft Entra. Välj sedan Säkerhetsinställningar. Du kan komma åt den via den här direktlänken.
-
Välj alternativet för Lita på multifaktorautentisering från Microsoft Entra klientorganisationer.
Det är viktigt att förstå vad den här lösningen gör och inte gör:
-
Skicka: Om du använder lösningen är den enda omedelbara fördelen att krypterade e-postmeddelanden som du skickar öppnas av andra externa klientorganisationer.
-
Mottagande: För att du ska kunna öppna ett krypterat e-postmeddelande som skickas till dig från en annan extern klientorganisation måste den avsändarorganisationen också utföra exakt samma lösning på sitt system.
Mer information om båda alternativen finns i det här avsnittet: Microsoft Entra konfiguration av innehåll som krypteras av Microsoft Purview Information Protection.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows
