Problem:
Uppdateringsprocessen för Office 2016 har uppdaterats för att kontrollera din aktuella Outlook-konfiguration och ta reda på om du kan påverkas av kända problem. Om din konfiguration kan påverkas visas följande varning:
Stopp. Du bör vänta med att installera Office 2016. Du kommer inte att kunna ta emot e-post från en nuvarande postlåda. Outlook 2016 är inte kompatibelt med Exchange 2007. Kontakta e-postleverantören eller systemadministratören angående det här problemet.
Om du väljer Installera ändå och uppgraderar till Outlook 2016 för Windows och sedan försöker ansluta till en primär, delad eller delegerad postlåda eller en mapp får du följande felmeddelande:
Den resurs som du försöker använda finns i en version av Microsoft Exchange som inte stöds. Kontakta e-postadministratören om du behöver hjälp.
När du sedan öppnar Outlook får du ytterligare ett felmeddelande där det står att Outlook inte kan öppna dina datafiler.
Och när du försöker öppna en gemensam mapp kan du få följande meddelande:
Det går inte att visa mappen. Det går inte att öppna mapparna. Nätverksanslutningen till Microsoft Exchange fungerar inte.
De här felen inträffar eftersom Outlook 2016 för Windows inte fungerar med Exchange Server 2007 och tidigare versioner.
Lösning:
Om du vill använda Outlook 2016 med en Exchange 2007-resurs kan du:
-
Avinstallera Outlook 2016 och installera om Outlook 2013 på datorn om du har uppgraderat till Office 2016 från en Microsoft 365-prenumeration.
-
Avinstallera Office 2016 och installera om fristående Outlook 2016 för Windows, Office 2013 Hem och Småföretag eller Office 2013 Professional om du hade någon av dessa tidigare versioner av Office på datorn.
Mer information finns i Hur installerar jag om Office 2013 efter en Office 2016-uppgradering?
Du kan också fråga internetleverantören eller företagets e-postserveradministratör om det finns några planer på att uppgradera till en nyare version av Exchange Server. Om så är fallet kan du installera om Outlook 2016 för Windows efter Exchange-uppgraderingen.
Tips: Om du har flera e-postkonton i Outlook och om något av dem (gäller inte det primära kontot) är anslutet till en äldre Exchange-server, kanske du vill ta bort det kontot från Outlook för att undvika de här felen. Du kan då använda det kontot i ett annat e-postprogram, t.ex. Windows Mail.
