Fel 0xC0000142 kan visas när du startar ett Office-program. Prova lösningarna nedan i ordning för att lösa problemet. Vi har listat de vanligaste lösningarna först, så prova stegen i den ordning de visas.
Lösning 1 – Uppdatera Office
Kontrollera att Office har uppdaterats till version 2102 (version 13801.20808) eller senare. Om du inte har konfigurerat automatiska uppdateringar gör du följande:
Obs!: Om IT-administratören hanterar Office-uppdateringar kanske du inte kan utföra stegen nedan. Kontakta administratören om du vill ha hjälp med det här felet. Om du är administratör och behöver hjälp med att hantera uppdateringar i organisationen kan du läsa Välj hur du vill hantera uppdateringar.
-
Skriv Schemaläggareni sökrutan i aktivitetsfältet.
-
Expandera Schemaläggarens bibliotek och välj Microsoft > Office.
-
I mittfönstret hittar du Office Automatiska uppdateringar 2.0. Högerklicka på den och välj Kör.
Om det inte fungerar att uppdatera Office på det här sättet kan du prova de andra alternativen nedan.
Lösning 2 – Reparera Office från Kontrollpanelen
Hur du kommer åt reparationsverktyget beror på operativsystemet. Välj ditt operativsystem i listrutan nedan.
-
Högerklicka på Start-knappen
-
Välj den Microsoft Office-produkt du vill reparera och välj Ändra. Om du inte ser några alternativ väljer du de tre punkterna till höger.
Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.
-
Beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation visas följande alternativ för att fortsätta med reparationen. Följ anvisningarna för din typ av installation.
Klicka-och-kör
I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation > Reparera så att allt blir reparerat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Högerklicka på Start-knappen
-
På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.
-
Högerklicka på den Microsoft Office-produkt som du vill reparera och välj Ändra från listrutan.
Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.
-
Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:
Klicka-och-kör-installation:
Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad installation:
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
-
Klicka på Start-knappen
-
På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.
-
Klicka på den Office-produkt som du vill reparera och sedan på Ändra.
Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.
-
Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:
Klicka-och-kör-installation:
Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)
MSI-baserad installation:
Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.
-
Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.
Lösning 3 – Kör Windows Update
Kontrollera att datorn kör den senaste versionen av Windows. Se Uppdatera Windows 10.
Lösning 4 – Se till att Office Software Protection Platform körs
-
I Windows 10 skriver du Services i sökfältet och öppnar appen.
-
I listan över tjänster letar du efter en tjänst som heter Office Software Protection Platform, högerklickar och väljer Egenskaper.
Obs!: Om Office Software Protection Platform inte finns med i listan använder du en nyare version av Office som inte använder den här tjänsten. Fortsätt till nästa rekommendation.
-
Kontrollera att starttypen är inställd på Automatisk och Servicestatus är inställd på Körs.
-
Om Servicestatus säger Stoppadväljer du Starta för att starta tjänsten.
Lösning 5 – Avinstallera och installera om Office
Om lösningarna ovan inte löste det här felet kan du behöva avinstallera helt och sedan installera om Office. Följ stegen nedan.
Tips: Om du avinstallerar Office tas bara Office-programmen bort från datorn. Inga filer, dokument eller arbetsböcker som du har skapat med apparna tas bort.
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.
