Obs!: Den här artikeln gäller endast för den tidigare OneDrive för arbete eller skolasynkroniseringsapp (groove.exe). I de flesta fall rekommenderar vi att du använder den nyare OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) istället. Vilken OneDrive-app?
Problem
Tänk på följande:
-
Du installerar den offentliga uppdateringen för september 2014 eller en senare offentlig uppdatering för OneDrive arbets-eller skol-, Office 2013-eller annan Office 2013-produkt.
-
Du har en kombination av Office 2013-produkter som använder en blandning av Klicka-och-kör-och MSI-baserade installationer. Du kan till exempel ha Office 2013 Klicka-och-kör kombinerat med en MSI-baserad installation av Visio 2013 eller SharePoint Designer 2013.
Obs! Detta inkluderar inte separata versioner av Office, till exempel Office 2013 och Office 2010. -
Du försöker öppna en fil i den lokala mappen där filerna synkroniseras från en OneDrive webbplats. Eller så bläddrar du till en OneDrive för arbets-eller skol-, SharePoint-, SharePoint Server 2013-och OneDrive-webbplatser, och sedan försöker du öppna en fil. I de här fallen får du något av följande fel meddelanden: det
går inte att utföra den här åtgärden. Inkompatibla Office-produkter är installerade på datorn. Om du har en administratör kontaktar du dem för att få hjälp.
Tyvärr kunde vi inte öppna https://<URL>/<fil namn<URL>/<fil namn>
Plats hållaren <URL> visar platsen för OneDrive-eller SharePoint-webbplatsen. <fil namnet> placeholder representerar namnet på filen som du försöker öppna när felet uppstår.
Dessutom visar Office Upload Center följande fel meddelande:
Ett fel uppstod vid åtkomst till Office Document cache. Stäng och öppna Upload Center igen och försök igen. Om problemet kvarstår flyttar eller tar du bort cacheminnet i dialog rutan inställningar för överförings Center.
Lösning
Du kan lösa problemet genom att bestämma vilken installations metod du vill använda för Office 2013 och sedan ta bort den andra installationen med program och funktioner i kontroll panelen. Mer information finns i Avinstallera Office från en dator.
Mer information
De här problemen uppstår när olika uppdateringar tillämpas på MSI-och klicka-och-kör-versioner av Office 2013-produkter på samma dator. Du får det här fel meddelandet när en kombination av Klicka-och-kör-och MSI-versioner av Office 2013-produkter är installerade men inte använder samma uppdaterings version.
Varning: Det är ibland möjligt att åtgärda felet tillfälligt genom att uppdatera MSI-och klicka-och-kör-versioner av Office 2013 till samma uppdaterings version, den här konfigurationen är instabil och stöds inte. Mer information om kompatibilitet finns i Office installeras med Klicka-och-kör och Windows Installer på samma dator stöds inte.
Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.
