Problem
Den här artikeln innehåller information som gäller när du använder föregående OneDrive-synkroniseringsapp (groove.exe).
Obs!: Den här artikeln gäller endast för den tidigare OneDrive för arbete eller skolasynkroniseringsapp (groove.exe). I de flesta fall rekommenderar vi att du använder den nyare OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) istället. Vilken OneDrive-app?
När du använder OneDrive för arbete eller skola ser du att filerna synkroniseras om, även om det inte finns någon uppenbar anledning till omsynkroniseringen.
Men när det här problemet uppstår kan vissa dokument ge följande fel meddelande under omsynkroniseringen:
-
Ett fel uppstod när det här dokument biblioteket synkroniserades.
Lösning
Lösningen varierar beroende på om du kör Microsoft Installer (MSI) eller klicka-och-kör-versionen av Office. Observera att uppdateringen av Download Center som nämns senare i den här artikeln gäller Microsoft Installer (MSI)-baserad version av Office 2013 och Office 2016. Den gäller inte för Klicka-och-kör-utgåvor för Office 2013 eller Office 2016, till exempel Microsoft 365 Family.
Meddelanden:
-
När du har installerat uppdateringen som diskuteras i det här avsnittet kan dina lokala bibliotek Visa ytterligare meddelanden i dialog rutan Visa synkroniseringsproblem och dessa måste åtgärdas. Om du fortfarande har problem efter att du har installerat den offentliga uppdateringen högerklickar du på moln ikonen OneDrive för företag i meddelande fältet, väljer Visa synkroniseringsproblemoch lösa eventuella problem. Om det inte går att synkronisera vissa filer eller mappar kan du försöka flytta de berörda filerna eller mapparna från OneDrive för företag-mappen. Högerklicka sedan på moln ikonen för OneDrive för företag och välj Synkronisera nu. Flytta sedan filerna eller mapparna tillbaka till den ursprungliga platsen och välj Synkronisera nu igen.
-
Om det inte fungerar rekommenderar vi att du avinstallerar avinstallations groove.exe och installerar onedrive.exe.
Om du har. MSI-baserad version av Office 2013 eller Office 2016
Lös problemet genom att hämta och installera den 1 februari 2016, uppdatering för OneDrive för Office 2013 eller Office 2016, beroende på din installation. För att ta reda på om Office-installationen är Klicka-och-kör eller. MSI-baserad, Följ de här anvisningarna i avsnittet "Mer information" i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:
Om du har Klicka-och-kör-versionen av Office 2013 eller Office 2016
Lös problemet genom att uppdatera till den 9 februari 2016, uppdatering för OneDrive för Office 2013 eller 2016, beroende på din installation. För att ta reda på om Office-installationen är Klicka-och-kör eller. MSI-baserad, Följ de här anvisningarna i avsnittet "Mer information" i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:
Mer information
Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.
