Aktiveringsguiden kanske visas oväntat och Office kanske inte aktiveras via Internet med följande felmeddelande:
Det går inte att aktivera den här produkten eftersom produktnyckeln inte är giltig.
Om du behöver hjälp med det här felmeddelandet väljer du fliken nedan för din version av Office eller Microsoft 365.
Obs!: Om felet gäller regionen och du har sagt att den här produktnyckeln inte är avsedd för din region läser du Office-produktnyckelfelet "Den här produktnyckeln är inte avsedd för din region" för att få hjälp.
Om det här meddelandet visas innebär det att din produktnyckel för Office har blockerats och inte fungerar längre.
Om produktnyckeln för Office inte fungerar eller har slutat fungera, kontaktar du återförsäljaren och begär pengarna tillbaka. Om du köpte en produktnyckel separat från programvaran är det mycket möjligt att produktnyckeln är stulen eller erhållits på annat olagligt sätt och därför blockerats. Det finns tyvärr många oärliga försäljare som erbjuder stulna eller på annat sätt ogiltiga produktnycklar för Microsoft-produkter. Ibland är dessa produktnycklar utskrivna på förfalskade etiketter eller kort med en länk för att ladda ned programvara från Microsoft och ibland distribueras de med programmedia som inte får säljas, exempelvis kampanjmaterial, OEM-media avsedda för ominstallation eller andra media som ingår i specifika Microsoft-program.
Köp Office
Om du vill köpa Microsoft 365 eller Office men inte kan få en återbetalning från den ursprungliga säljaren klickar du på knappen nedan för att jämföra priser och köp från Microsoft Store eller starta en kostnadsfri utvärderingsversion av Microsoft 365.
Ska du köpa en produktnyckel?
Om du vill köpa Microsoft 365- eller Office-produktnycklar någon annanstans rekommenderar vi att du går igenom våra tips för säkrare köp så att du är säker på att du köper äkta Microsoft-programvara. Läs speciellt tipset Varning gällande produktnycklar som säljs separat om du tänker köpa en produktnyckel online.
Om du har en aktuell Microsoft 365-prenumeration visar vi här hur du kan åtgärda problemet:
-
Stäng alla Office-appar.
-
Gå till Tjänster och prenumerationer och logga in med ditt Microsoft-konto.
-
Under Microsoft 365-prenumerationen väljer du Installationer.
-
Under Använda PC-/Mac-installationer väljer du Logga ut från Office för den enhet där du får det här felet. Mer hjälp finns i Inaktivera en Microsoft 365-installation.
-
I Windows högerklickar du på Start-knappen längst ned till vänster på skärmen och väljer Kör.
-
I rutan Öppna skriver du C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat och väljer OK.
-
Utforskarvyn öppnas. Välj Dolda objekt i menyn Visa.
-
Ta bort HeartbeatCache i Utforskaren.
-
Öppna ett Office-program och logga in med ditt Microsoft-konto när du uppmanas till det.
