Felet "Servern du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds av den här versionen av Office" i OneDrive

Problem

Du synkroniserar en OneDrive för arbets- eller skolbibliotek med hjälp av OneDrive-synkronisering klient (groove.exe). Du får dock följande felmeddelande:

• Server som inte stöds. Servern du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds av den här versionen av Office.

Lösning

En korrigering släpptes för Klicka-och-kör-versionen av OneDrive-synkronisering-klienten. Som standard är Klicka-och-kör-installationer av Microsoft Office 2013 och Office 2016 konfigurerade för att automatiskt uppdatera Office-installationen när nya uppdateringar görs tillgängliga för allmänheten. Om Klicka-och-kör-versionen av Office inte uppdateras automatiskt läser du Automatisk uppdatering för Office 2013 och Office 2016 Klicka-och-kör är inte aktiverat.

För MSI-installationen åtgärdas problemet i en kommande uppdatering av Office. Tills uppdateringen släpps kan du använda den tillfälliga lösningen i den här artikeln.

Tillfällig lösning

Så här kringgår du det här problemet:

1. Starta ett Office-program som inte är OneDrive. Du kan till exempel starta Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klicka på fliken Arkiv , klicka på Konto och sedan på Bytkonto.

3. Klicka på Lägg till konto och ange sedan det Microsoft 365 konto som använder OneDrive.
   
   NOT: Klicka på LOGGA UT för andra konton än det Microsoft 365 konto som använder OneDrive.

4. Avsluta programmet som du öppnade i steg 1.

5. Avsluta OneDrive. Gör följande:

   1. Högerklicka på OneDrive molnikonen i Aktivitetsfältet.

   2. Klicka på Avsluta.

6. Starta OneDrive. Gör följande:

   1. Klicka på Start och skriv OneDrive.

   2. Klicka på appen OneDrive.

7. Synkronisera det OneDrive biblioteket. Gör följande:

   1. Högerklicka på OneDrive molnikonen i Aktivitetsfältet.

   2. Klicka på Synkronisera nu.

OBS! Om de här stegen inte löser problemet kan du behöva ta bort alla konton som är inloggade utom det Microsoft 365 kontot. Försök sedan synkronisera det OneDrive biblioteket. När biblioteket har synkroniserats kan du lägga till kontona igen.

Gör följande:

1. Starta ett Office-program som inte är O. Du kan till exempel starta Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klicka på fliken Arkiv och sedan på Konto.

3. Under Anslutna tjänster klickar du på Ta bort för tjänster som inte är kopplade till Microsoft 365-kontot.

4. Avsluta programmet som du öppnade i steg 1.

5. Avsluta OneDrive för företag. Gör följande:

   1. Högerklicka på OneDrive för företag molnikonen i Aktivitetsfältet.

   2. Klicka på Avsluta.

6. Börja OneDrive för företag. Gör följande:

   1. Klicka på Start och skriv OneDrive för företag.

   2. Klicka på appen OneDrive för företag.

7. Synkronisera det OneDrive för företag biblioteket. Gör följande:

   1. Högerklicka på OneDrive för företag molnikonen i Aktivitetsfältet.

   2. Klicka på Synkronisera nu.

Mer information

Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.