Felet "servern som du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds i den här versionen av Office" visas i OneDrive

Problem

Du synkroniserar en OneDrive för jobb-eller skol bibliotek med hjälp av OneDrive-synkroniseringsklienten (groove.exe). Men du får följande fel meddelande:

• Server som inte stöds. Servern som du försöker komma åt använder ett autentiseringsprotokoll som inte stöds i den här versionen av Office.

Lösning

En korrigering släpptes för Klicka-och-kör-versionen av OneDrive-synkroniseringsklienten. Som standard är Klicka-och-kör-installationer av Microsoft Office 2013 och Office 2016 konfigurerade för automatisk uppdatering av Office-installationen när nya uppdateringar görs offentligt tillgängliga. Om Klicka-och-kör-versionen av Office inte uppdateras automatiskt kan du läsa Automatisk uppdatering för office 2013 och Office 2016 Klicka-och-kör är inte aktiverat.  

  
För MSI-installationen löses problemet i en senare uppdatering av Office. Du kan använda lösningen i den här artikeln förrän uppdateringen släpps.

Tillfällig lösning

Lös problemet genom att följa de här stegen:

1. Starta ett Office-program som inte OneDrive. Starta till exempel Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klicka på kontopå fliken Arkiv och klicka sedan på Växlakonto.

3. Klicka på Lägg till konto och ange sedan det Microsoft 365 konto som använder OneDrive.
   
   Obs! Klicka på Logga ut för andra konton än det Microsoft 365 konto som använder OneDrive.

4. Avsluta programmet du öppnade i steg 1.

5. Avsluta OneDrive. Gör följande:

   1. Högerklicka på ikonen för OneDrive-molnet i aktivitets fältet.

   2. Klicka på Avsluta.

6. Starta OneDrive. Gör följande:

   1. Klicka på Startoch skrivOneDrive.

   2. Klicka på appen OneDrive.

7. Synkronisera OneDrive-biblioteket. Gör följande:

   1. Högerklicka på ikonen för OneDrive-molnet i aktivitets fältet.

   2. Klicka på Synkronisera nu.

Obs! Om de här anvisningarna inte löser problemet kan du behöva ta bort alla konton som är inloggade förutom Microsoft 365 kontot. Försök sedan att synkronisera OneDrive-biblioteket. När biblioteket synkroniseras kan du lägga till dem igen.

Gör följande:

1. Starta ett Office-program som inte är O. Starta till exempel Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klicka på fliken Arkiv och sedan på konto.

3. Under anslutna tjänsterklickar du på ta bort för alla tjänster som inte är för Microsoft 365-kontot.

4. Avsluta programmet du öppnade i steg 1.

5. Avsluta OneDrive för företag. Gör följande:

   1. Högerklicka på moln ikonen OneDrive för företag i aktivitets fältet.

   2. Klicka på Avsluta.

6. Starta OneDrive för företag. Gör följande:

   1. Klicka på Startoch skriv sedan OneDrive för företag.

   2. Klicka på appen OneDrive för företag.

7. Synkronisera OneDrive för företag-biblioteket. Gör följande:

   1. Högerklicka på moln ikonen OneDrive för företag i aktivitets fältet.

   2. Klicka på Synkronisera nu.

Mer information

Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.