Om det här felet visas när du installerar Office kan du eventuellt lösa problemet genom att starta om enheten och installera om Office. Om det inte fungerar kan du använda verktyget för enkel korrigering för att helt ta bort Office från enheten och sedan starta om installationen.
Obs!: Det här felet kan också inträffa om du använder distributionsverktyget för Office för att installera Microsoft 365-applikationer för företag. Mer information finns i "Använda en nyare version av distributionsverktyget för Office".
Starta om datorn och installera om Office
-
Starta om datorn.
-
Installera om Office.
För att ominstallera Office väljer du den version du vill installera och följer anvisningarna.
Avinstallera och installera om Office
-
Välj knappen nedan för att ladda ned och installera supportverktyget för att avinstallera Office.
-
Följ stegen nedan för att ladda ned supportverktyget för avinstallation enligt din webbläsare.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra eller övre högra hörnet.
Edge (äldre) eller Internet Explorer
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Markera den version du vill avinstallera och välj sedan Nästa.
-
Gå igenom de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
-
Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera. Stäng avinstallationsverktyget.
Använda en nyare version av distributionsverktyget för Office (endast för Microsoft 365-applikationer för företag-installationer)
Det här felet kan uppstå om du använder version 16.0.7118.5775 av distributionsverktyget för Office för att ladda ned och installera Microsoft 365-applikationer för företag. Nedladdningen fungerar, men när du kör kommandot /configure för att installera Office-programmen får du följande felmeddelande: ”Ett problem uppstod när Office-programmen skulle installeras.”.
Lös problemet genom att ladda ned en nyare version av distributionsverktyget för Office
