Symptom
När du försöker komma åt startsidan för Clipchamp i Microsoft 365 i Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS eller Internet Explorer kan webbläsaren repeteras kontinuerligt och du kan aldrig logga in eftersom du inte har login.microsoftonline.com eller det inte är tillåtet.
Orsakar
Det här problemet uppstår om din organisation använder betrodda platser och inte aktiverar cookies eller URL:er från tredje part, inklusive Microsoft 365. I det här fallet kan Clipchamp webbaserad videospelare inte logga in eftersom de betrodda webbplatserna för den inte är aktiverade.
Viktigt!:
-
Microsoft 365-appar och -tjänster har inte längre stöd för Internet Explorer 11 från och med 17 augusti 2021. Lära sig mer
-
Internet Explorer 11 är fortfarande en webbläsare som stöds. Internet Explorer 11 är en komponent i Windows opreating-systemet och följer Lifecycle-policyn för produkten som den är installerad på.
Lösning
Ändra webbläsarinställningarna med administratörsbehörighet eller ett grupprincipobjekt (GPO).
Internet Explorer
-
I fönstret Internetalternativ väljer du Sekretess och Avancerat.
-
Välj Acceptera för cookies från första part och cookies från tredje part och markera kryssrutan Tillåt alltid sessionscookies .
-
I fönstret Internetalternativ väljer du Säkerhet > Betrodda platser > Webbplatser.
-
Lägg till följande webbplatser:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. I fönstret Edge-inställningar väljer du Webbplatsbehörigheter och Cookies och webbplatsdata.
2. Aktivera Tillåt att webbplatser sparar och läser cookie-data (rekommenderas) och ser till att Blockera cookies från tredje part är inaktiverat.
3. Under Tillåt i samma fönster väljer du Lägg till för att lägga till följande webbplatser:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
I fönstret Chrome-inställningar klickar du på Webbplatsinställningar > avsnittet Sekretess och säkerhet och väljer sedan Cookies och webbplatsdata.
2. Välj Tillåt alla cookies och se till att Blockera cookies från tredje part inte är markerat.
3. I samma fönster, under Webbplatser än vad som alltid kan använda cookies, väljer du Lägg till.
4. Lägg till var och en av följande webbplatser separat och se till att du markerar kryssrutan Alla cookies endast på den här webbplatsen:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. Rulla nedåt i fönstret Safari-inställningar och välj Safari > Preferences.
2. Klicka på Sekretess och välj sedan Förhindra spårning på flera webbplatser för att inaktivera det.
iOS
1. Gå till Inställningar, skrolla nedåt och välj Safari.
2. Under avsnittet Sekretess & säkerhet väljer du Förhindra spårning mellan webbplatser för att inaktivera det
Meddelanden:
-
Det är alltid bra att verifiera och aktivera alla betrodda URL:er för Teams och granska kraven i den här artikeln: Office 365 URL:er och IP-adressintervall.
-
Det är alltid bra att verifiera och aktivera alla betrodda URL:er för Teams och granska kraven i den här artikeln: Url:er och IP-adressintervall för Microsoft 365.
Mer information
Om de här lösningarna inte löser problemet kan du prova något av följande:
-
Om du vill lämna en kommentar klickar du på rutan Nej i avsnittet Var den här informationen användbar? nedan och skriver kommentaren.
-
Om du vill tala med någon på supporten klickar du på Kontakta oss nedan.
-
Om du vill ha hjälp av Office-communityn klickar du på Fråga communityn nedan.
-
Mer information om allmän hjälp och felsökning för Windows 10 finns i: Behöver du hjälp med Windows 10?
