Felsöka livehändelser

Före en livehändelse

Kontrollera att alla slutpunkter kan nås i nätverket

Allmänna Microsoft Stream slutpunkter

Extern app eller enhet producerade livehändelser (tidigare extern kodare) – RMTP-inmatningsslutpunkter

För att få en videofeed för en extern app eller enhet producerad livehändelse som skickas till Microsoft Stream från kodaren behöver du följande IP-intervall och portar öppna i nätverkets brandvägg eller proxy:

• Domäner: *.channel.media.azure.net

• Portar: 1935/2935/1936/2936 (för RTMP och RTMPS)

Om din specifika nätverkskonfiguration inte tillåter dig att (eller om du inte vill) öppna domänintervallet ovan är det för närvarande enda alternativet för att få specifika IP-adresser för RTMP/RTMPS-inmatningen att hämta de roterande IP-intervallen för Azure-datacentret som din Microsoft Stream klientorganisation är ansluten till.

Följande JSON-filer uppdateras när IP-adresserna för Azure-datacenter ändras, uppdelade efter region och av taggade tjänster.

• Offentlig: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• Amerikanska regeringen: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• Tyskland: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• Kina: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

Dessa filer uppdateras varje vecka och innehåller versionshantering både för den fullständiga filen och varje enskild tjänsttagg i filen.

Så här hittar du Azure-datacentret för din Stream-klientorganisation:

1. I Stream klickar du på ? i det övre högra hörnet

2. Välj Om Microsoft Stream

3. Visa informationen i Dina data lagras i

När du har hittat Azure-datacentret för Stream-klienten letar du reda på motsvarande IP-intervall i XML-filen ovan och uppdaterar sedan brandväggen/proxyn med de specifika IP-intervallen för datacentret. När XML-filen ändras måste du även uppdatera inställningarna för brandväggen/proxyn.

Exempel:

• Om Om Microsoft Stream säger att dina data lagras i "Östra USA 2"

• I XML-filen skulle du leta efter en nod med etiketten (Region Name="useast2")

• Under noden Region skulle det finnas flera poster för alla IP-intervall (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• Du måste konfigurera brandväggen\proxyn för att tillåta alla dessa IP-intervall och ändra dem regelbundet när XML-filen ändras.

Användare i communityn har skrivit kod som enligt ett schema tar XML-filen ovan och konverterar data till ett API som kan efterfrågas. Min organisation kan lära mig av vad som har gjorts med det här öppen källkod projekt och skapa en egen liknande lösning för att regelbundet uppdatera inställningarna för brandvägg/proxy.

• Exempel:http://iprange.omartin2010.com

• Källkod på Github: https://github.com/omartin2010/AzureRange

Kontrollera att du har tillräckligt med bandbredd för uppladdning

När du producerar/streamar en livehändelse via RTMP(S) är det möjligt att bandbredden för internetuppladdning på webbplatsen som driver liveströmmen kanske inte räcker. Låg bandbredd för uppladdning kan resultera i nedsläppt bildrutor eller problem i själva livevideon, vilket kan leda till uppspelningsproblem för tittarna.

Kontrollera att uppladdningshastigheten för datorn och nätverket som driver liveströmmen är högre än den bithastighet du angett för liveströmmen. Om du matar ut en ström på 5 Mbit/s från kodaren men uppladdningsbitratet är nära eller lägre än så kan du stöta på problem med att inte kunna ladda upp strömmen tillräckligt snabbt.

Om du har problem med bandbreddsuppladdningen kan du prova följande:

1. Använd en fast Ethernet-anslutning för alla maskiner som du trycker strömmen från för att undvika droppar i Wi-Fi

2. Sänk kodningsbitratet för din livefeed till ett värde långt under din maxuppladdningshastighet

Förbereda nätverket för många samtidiga läsare

Under livehändelser kommer många att delta i watch din händelse live. Det kan innebära en påfrestning på nätverks- och Internetnedladdningsbandbredden. Du måste utvärdera din nuvarande nätverksinfrastruktur och se till att personer i företagets nätverk har den bandbredd som behövs för att watch en livehändelse. För att minska internettrafiken som behövs för livehändelser finns det två alternativ:

1. Konfigurera befintliga cachepr proxyservrar i nätverket för att cachelagrade videor från Microsoft Stream

Jag kan inte skapa en livehändelse

Det finns behörigheter i Microsoft Stream, Yammer och Microsoft Teams som en användare behöver för att kunna skapa en livehändelse beroende på vilken tjänst du använder för livehändelsen.

Microsoft 365

• Du kan bara skapa livehändelser från Yammer-grupper som är Office 365 gruppanslutna. Om du har en Yammer-grupp som inte är ansluten till en Office 365 grupp kan du inte använda livehändelser i den gruppen.

• Användaren måste vara administratör för Yammer-gruppen.

• Användaren måste vara aktiverad för schemaläggning av livehändelser i Microsoft Teams.

Hur gör jag för att få min livehändelse att visas i Yammer?

Hur gör jag för att få min livehändelse att visas i Microsoft Stream?

Om du vill att händelsen ska visas i Microsoft Stream kan du antingen:

• Skapa livehändelsen med start i Stream.

• Välj "extern app eller enhet" för typen av händelse när du skapar den för Yammer/Microsoft Teams.

Hur gör jag för att få min livehändelse att visas i Microsoft Teams?

Varför kan jag inte redigera min livehändelse i Microsoft Stream?

Om du skapade din livehändelse från Yammer eller Microsoft Teams och valde "extern app eller enhet" som typ visas händelsen i Microsoft Stream. Men tills händelsen är klar kan du bara göra ändringar i händelsen (titel, behörigheter, datum/tid) genom att redigera händelsen i Microsoft Teams. Det beror på att livehändelseinformationen under den här tidsperioden hämtas från den Microsoft Teams-händelse som är kopplad till den.

Kontrollera att tittarna har behörighet att watch händelsen

Yammer

• Om Yammer-gruppen är offentlig för organisationen behöver du inte oroa dig för behörigheter för livehändelsen. Alla i organisationen kommer att kunna watch livehändelsen.

• Om Yammer-gruppen är privat måste du se till att alla som behöver watch livehändelsen är medlem i yammergruppen. Kontrollera att du har någon till hands före och under händelsen för att godkänna medlemsförfrågningar. Det kan vara vanligt att personer inte ingår i Yammer-gruppen men inser att de behöver åtkomst till watch livehändelsen.

Microsoft Teams

• Livehändelser från Microsoft Teams har några olika roller för behörigheter för själva händelsen (Organisatör, Producent, Presentatör, Deltagare).

• Mer information finns i Roller i Microsoft Teams-händelsegrupper .

Microsoft Stream

• Om livehändelsen startade i Yammer eller Microsoft Teams kommer behörigheterna för livehändelsen före och under händelsen från händelsen i Microsoft Teams.

• Om livehändelsen skapades direkt i Stream kan behörigheterna anges i Stream. Ägare kan redigera/producera händelsen och läsare kan bara watch händelsen.

Producera en livehändelse

Jag vet inte hur jag ska konfigurera min kodare

Min kodare ansluter inte till serverns inmatnings-URL

• Kontrollera att du har tryckt på Start-installationen på producentsidan och väntat tills du är i förhandsversionstillståndet. Du kan bara trycka från kodaren när konfigurationen är klar att ta emot.

• Kontrollera att RTMP(S)-URL:en anges korrekt som utdata för kodaren.

• Om en strömnyckel krävs för kodaren kan du fylla i den med valfri sträng, till exempel "ström".

• Kontrollera internetanslutningens status för att säkerställa att kodaren är korrekt ansluten och online.

• Du kan ha nätverkssäkerhet eller brandväggsrelaterade inställningar som kan blockera anslutningens utdata.

Jag kan inte få RTMPS att fungera

2. Alla kodare eller versioner stöder inte RTMPS. Kontakta tillverkaren eller programvaruskaparen för att se vad de stöder

Jag försökte starta installationen, men det verkar ta lång tid

I allmänhet kan det ta några minuter att komma igång med konfigurationen innan du kan börja trycka på kodaren. Det är möjligt att om tjänsten är upptagen kan det ta längre tid att komma igång, så vi rekommenderar att du ger dig själv gott om tid att starta installationen före den schemalagda livehändelsen.

Jag försökte starta installationen, men det pågår för många händelser

Jag kan inte se producentförhandsvisning

1. Det kan ta cirka 30 sekunder innan förhandsversionen av producenten visas när du har börjat streama från kodaren.

2. Kontrollera att kodaren är ansluten till Microsoft Stream.

3. Ibland kan det vara bra att uppdatera sidan i Microsoft Stream. Du kan bli tillfrågad om du vill lämna sidan. detta påverkar inte din livehändelse.

4. Vissa nätverk kan blockera åtkomst till innehåll. Kontrollera att nätverkssäkerhets- och brandväggsinställningarna tillåter RTMP(S) och att de nödvändiga domänerna finns i listan över tillåtna. Det kan hjälpa dig att se om det fungerar i en annan nätverksmiljö, oberoende av företagsnätverk, VPN eller låst nätverk.

Mitt flöde ser dåligt ut, dålig kvalitet eller glapp

1. Kontrollera bandbredden för uppladdning från datorn som du skickar direktuppspelningsströmmen från. Låg bandbredd kan orsaka nedsläppt bildrutor, dålig kvalitet eller en glappande videoström. Du behöver en bandbredd för uppladdning som är högre än den bithastighet du strömmar på.

3. Kontrollera att ljud/video som kommer in i kodaren inte har några problem. Källljud- eller videofeeds som dirigeras till kodaren kan ha problem i sig, vilket skulle resultera i en dålig upplevelse som skickas ut till tittarna.

4. Kontrollera cpu-belastningen på kodaren. Du kanske maxar processorn med källinnehållet och/eller med bithastigheten du försöker trycka på. Om cpu-belastningen är för hög kan du prova att minska komplexiteten i överlägg/innehåll i livefeeden eller minska bithastigheten som du strömmar vid.

5. Kontrollera att kodaren är uppdaterad. Om det är en maskinvarukodare kontrollerar du att du har de senaste uppdateringarna för den inbyggda programvaran. Om det är en programvarukodare kontrollerar du att du kör den senaste versionen.

6. Prova att återställa eller starta om kodaren. Observera att om du gör detta under en direktuppspelning visas ett fel under uppspelningen medan kodaren startas om. När du startar om direktuppspelning från kodaren måste läsaren läsa in sidan igen för att få liveströmmen igen.

Jag startade min livehändelse, men anslöt inte kodarna

Om du startade händelsen och kodaren inte är ansluten kan du och dina läsare ha en dålig visningsupplevelse. Kontrollera att kodaren är ansluten och att förhandsgranskningen kommer innan du startar livehändelsen.

Jag avslutade min livehändelse från min kodare, men tittarna ser ett fel

Välj Stoppa händelse innan du kopplar från kodaren. Om du redan har kopplat från kodaren kan du fortfarande klicka på Stoppa händelse, men läsare kan se ett fel.

Mina läsare ser problem

1. Om ett enskilt visningsprogram rapporterar ett problem kontrollerar du att tittaren har tillräckligt med bandbredd och har en bra Internetanslutning för att watch händelsen.

3. Många gånger, när flera läsare ser ett problem, är det faktiskt relaterat till kodarfeeden.

   • Se till att du har tillräckligt med bandbredd för uppladdning för att strömma. Du kan prova att minska bandbredden från kodarens utdata.

   • Ibland hjälper återställning av kodaren, men observera att du måste ha samma inställningar när du ansluter igen. Åhörarna kan se ett fel eller fel i livehändelsen.

Jag, eller mina läsare, kan inte höra videon

1. Kontrollera att kodaren skickar ljud

2. Kontrollera att ljudenheten är ansluten

3. Om du använder Windows kontrollerar du att rätt ljudenhet är markerad och på

4. Om du använder Internet Explorer 11 och du inte kan slå på ljudet för spelaren går du till Inställningar > Internetalternativ > Avancerat och bläddrar sedan till avsnittet Multimedia och ser till att Spela upp ljud på webbsidor är markerat

   Obs!: Microsoft 365-appar och -tjänster stöder inte Internet Explorer 11 från och med 17 augusti 2021 (Microsoft Teams stöder inte Internet Explorer 11 tidigare, från och med 30 november 2020). Läs mer. Observera att Internet Explorer 11 förblir en webbläsare som stöds. Internet Explorer 11 är en komponent i Windows-operativsystemet och följer Lifecycle-policyn för produkten den är installerad på. Microsoft Stream stöder Microsoft Edge och de aktuella versionerna av Chrome och Safari.

5. Om det uppstod en kodningsstörning kanske vissa webbläsare eller enheter inte kan återställa och spela upp ljudet korrekt

6. Om du väljer kommer du att se varningsmeddelandet "Din schemalagda tid har passerat" när kodaren har konfigurerats och sedan navigerar tillbaka till producentsidan. Du kan ignorera det

Jag behöver mer hjälp med att konfigurera min livehändelse

Vanliga felkoder

Mer information om alla uppspelningsrelaterade felkoder finns här.

Andra meddelanden