Felsöka video och ljud

Hjälp om film

Videokurser för Microsoft Office 2007 och Microsoft Office 2003 använder Windows Media Player. Visa demonstrationer med den senaste versionen av Windows Media player för bästa resultat. Programmet är kostnadsfritt och du kommer från Windows Media Player sida. Om du får problem tittar på något av de här videoklippen följer du felsökningsstegen nedan:

Jag ser en svart skärm, men det finns inte video eller ljud.

Gör något av följande:

• Om du använder en dator med Windows 7 och du försöker visa en video för Office 2003 kan behöva du installera ACELP codec som användes för de här videoklippen. Du kan installera codec-enheten från den här part 3: e plats. Läs licensavtalet och rulla ned till slutet av sidan genom att installera codec-enheten.

• Titta för spelarens kontroller och meddelanden om status, till exempel ”anslutningen...” eller ”lagring...” i det nedre vänstra hörnet i fönstret nytt. Om du inte ser de kan använda den lodräta rullningslisten på nytt fönster för att rulla nedåt tills kontrollerna och meddelanden om status visas.

• Om du ser meddelanden om status, till exempel ”anslutningen...” eller ”lagring...” i det nedre vänstra hörnet i fönstret Nytt vänta lite längre. Videon förbereder ska spelas upp.

• Klicka på knappen Spela upp om du ser ordet ”klar” i det nedre vänstra hörnet i fönstret nytt. Du kan behöva göra detta flera gånger.

Jag kan höra ljudet, men jag kan inte se videon (eller tvärtom).

Windows Media Player används stödfiler som kallas codec-enheter för att spela upp mediefiler. Media Player används en codec för ljud och en annan video. Om du hör ljudet, men inte kan se videon (eller tvärtom) du saknar något av de codec-enheter som behövs för att spela upp filen. Mer information finns i codec: vanliga frågor och.

Videon spelas upp inte korrekt, eller också avslutas för tidigt.

Hämta och installera den senaste versionen av Windows Media Player. Programmet är kostnadsfritt och du kommer från Windows Media Player sida.

Videon börjar igen när jag ändrar skärmupplösning.

Hämta och installera den senaste versionen av Windows Media Player. Programmet är kostnadsfritt och du kommer från Windows Media Player sida.

Jag får ett meddelande visas om en spelare eller andra komponenter som saknas.

Följ de instruktionerna på skärmen instruktioner för att hämta och installera komponenten.

Jag får ett meddelande om codecs.

Under vissa förhållanden kan du se följande meddelande:

”Windows Media Player kan inte spela upp filen. Filen kanske är formaterad med en codec som inte stöds, eller Windows Media Player kan inte hämta codec ”.

Om du ser detta meddelande, försök med något av följande:

• Om du visar en demo för Office 2003, installerar du ACELP codec från den här part 3: e plats. Läs licensavtalet och rulla ned till slutet av sidan genom att installera codec-enheten.

• Uppdatera drivrutiner för ljud kortet. Uppdateringar som finns finns ljud korttillverkarens webbplats.

Jag får två meddelanden - som indikerar Microsoft Windows Media Player 7 eller senare krävs för att spela upp filmen och en annan platshållare som anger att den här webbsidan försöker använda ett tillägg som antingen är inaktiverat eller från en utgivare som du har blockerat.

Den här par meddelanden kan uppstå om Windows Media Player inte har aktiverats för din webbläsare. Om du kör Microsoft Windows® XP Service Pack 2 eller senare, gör följande för att aktivera Windows Media Player-tillägg: I Windows Internet Explorer på Verktyg-menyn klickar du på Hantera tillägg. Klicka på tillägg som tidigare har använts av Internet Explorer i listan Visa eller alla tillägg. Välj Windows Media Player i kolumnen namn. Under Inställningar väljer du Aktivera. Jag

Hjälp om ljud

Jag behöver styra ljudet.

Ljudet spelas upp automatiskt varje gång du startar en demonstration. Du styr ljud med Ljud av, Spela upp, Pausa och Stoppa knappar.

Klicka på Stopp om du vill stoppa ljud och video spelas upp. Om du vill stoppa bara ljudet klickar du på Ljud av. Om du vill återställa ljudet klickar du på Stäng av ljudet igen.

Jag höra inte ljudet.

Om du inte hör ljudet, det kan finnas problem med din dator eller din dator kanske inte har ett ljudkort. En annan orsak kan vara att du använder en annan webbläsare än Internet Explorer 5 eller senare.

Här är några andra anledningar till varför ljudet inte fungerar:

Knappen Ljud av kanske är aktiverat.

Klicka på knappen Stäng av ljud.

Skjutreglaget volym kan väljas för lågt inställd.

Dra eller klicka på volym till en nivå över den lägsta volyminställningen.

Volymen kan väljas för lågt inställd.

Öppna ljud och ljudenheter på Kontrollpanelen. På fliken volym under Enhetsvolym, drar du reglaget till höger för att öka volymen.

Andra program kanske använder ljudenheterna.

Stäng alla andra program som kan använda ljudenheterna.

Datorhögtalare eller hörlurar kanske inte är korrekt ansluten.

Kontrollera att dina högtalare eller hörlurar sitter korrekt har el och är aktiverade.

Mer information

Om du fortfarande behöver hjälp med Windows Media Player finns i Windows Media Player hjälp och Support.