Felsökning

Om du inte ser verktygsfältet Outlook.com Premium-ikon i verktygsfältet ovan innebär det att du inte har en aktiv prenumeration på Microsoft 365.

Visa priser för att se vad som passar dig bäst.

Om du hade en Outlook.com Premium-anpassad domän tidigare och försöker överföra den till GoDaddy kontaktar du support.

Gå till Inställningar > Premium > personlig e-postadress och kontrollera statusen för din domän.
- Om det inte finns någon personligt e-postadress fliken, innebär det att GoDaddy inte kan ansluta din domän till Outlook.com. Gå till Inställningar > Premium > funktioner och välj komma igång.
- Välj alternativet jag redan äger en GoDaddy-domän och följ stegen i processen.
Om statusfältet är gul, behöver du bara markera Skapa adress och slutför konfigurationen av din personliga e-postadress.
Om statusen är röd, innebär det att anslutningen på domänen till Outlook.com inte lyckades. För att rätta till detta:
- Först måste du ta bort domänen från Outlook.com innan du försöker igen. Välj knappen avbryta installationen.
- Uppdatera din webbläsare och sedan gå till Inställningar > Premium > funktioner och välj komma igång.
- Välj alternativet jag redan äger en GoDaddy-domän och följ stegen i processen.
Om statusen är grå är GoDaddy fortfarande konfigurerad till din domän.
- Kontrollera om ett par timmar. Statusen bör ändras till grön eller gul.
- För mer information om statusen är grå eller röd, Välj Avbryt installationen för att försöka ansluta igen efter 24 timmar.
- När du har valt att avbryta installationen, uppdatera webbläsarens fönster. Gå sedan till Premium > funktioner och välj komma igång.
- Välj alternativet jag redan äger en GoDaddy-domän och följ stegen i processen.

Detta innebär att adressen eller alias redan är knutna till ett Microsoft-konto. Om du redan har en anpassad e-postadress med en annan värd och nu vill importera den domänen till Outlook.com:

Gå till https://account.live.com/names/Manage och logga in på ditt Outlook.com-konto.
Om du försöker lägga till en personlig e-postadress som redan har angetts som ett alias på ditt Microsoft-konto bör du göra något av följande:
- Om din personliga e-postadress visades som ditt primära alias bör du först i stället göra en @outlook.com-e-postadress till ditt primära alias och sedan välja Ta bort bredvid din personliga e-postadress.
- Om din personliga e-postadress inte visades som ditt primära alias väljer du Ta bort bredvid den adressen.
När du är klar med de föregående stegen går du tillbaka till din inkorg och väljer Inställningar > E-post > Synkronisera e-post. Kontrollera att din personliga e-postadress inte längre visas under Ange standardavsändaradress. Följ sedan instruktionerna för att ange en egen e-postadress. Nu bör felet inte längre visas.
Om du har slutfört stegen 1 till 3 och fortfarande ser det här felet går du till https://outlook.live.com, loggar in och anger den anpassade e-postadress du vill använda. Om du uppmanas att ange ett lösenord innebär det att adressen är kopplade till ett annat Microsoft-konto.
Om du har ett annat Microsoft-konto kan du logga in på det och gå till https://account.live.com/names/Manage och göra något av följande:
- Om din personliga e-postadress visades som ditt primära alias bör du först i stället göra en @outlook.com-e-postadress till ditt primära alias och sedan välja Ta bort bredvid din personliga e-postadress.
- Om din personliga e-postadress inte visades som ditt primära alias väljer du Ta bort bredvid den adressen.
Logga ut från kontot. Logga sedan in igen, slutför alla obligatoriska verifieringssteg och kontrollera att du fortfarande kan skicka och ta emot e-post på det här kontot med en adress som inte är din personliga e-postadress. Du bör också se till att din personliga e-postadress inte längre visas som en tillgänglig avsändaradress på det här kontot.
Sedan loggar du in på det konto du vill använda med din personliga e-postadress och slutför inställningarna. Nu bör felet inte längre visas.

Detta innebär att det har uppstått ett problem med att lägga till den adress som du har valt som alias i ditt Microsoft-konto. Vi arbetar med att lägga till beskrivande felmeddelanden och förslag på hur du löser problemet. Kända problem som du bör kontrollera är:

Gå till https://account.live.com/names/Manage. Om du har mer än 10 alias knutna till ditt Microsoft-konto, måste du ta bort några innan du kan lägga till en personlig e-postadress.
Gå till https://account.microsoft.com/securityoch välj Uppdatera information. Om alias som du försöker lägga till är för närvarande på sidan, måste du ersätta den med en annan adress innan du kan skapa klart din personligt anpassade e-postadress.
Om du försöker skapa en personlig e-postadress för konto som tillhör ett barn, så kan du kanske du inte slutföra processen. Vi arbetar på en lösning på det här problemet.

Gå till https://account.live.com/names/Manageoch se till att din personliga e-postadress inte har konfigurerats som din primära alias.

Gå till https://dcc.godaddy.com/domains/Välj din domän och välj sedan ”hantera DNS” längst ned på skärmen. Välj ”Lägg till” och skapa sedan följande post:

Skriv: CNAME

Namn: _domainconnect

Värde: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 timme

Gå till https://outlook.live.comoch kontrollera att du använder den nya versionen av e-post. Välj ikonen romben i verktygsfältet för att öppna instrumentpanelen premium.

Om du inte ser en romb-ikon i din inkorg (och du ser annonser), innebär det att Microsoft 365-prenumerationen har upphört att gälla. Gå till https://account.microsoft.com/servicesatt aktivera prenumerationen igen och sedan återansluta domänen med hjälp av anvisningarna i ”Kom igång”.
Om du inte ser fliken ”personligt e-postadress” under ”funktioner” och ”säkerhet”, innebär att din personligt anpassade e-postadress har tagits bort från Outlook.
1. Om du ursprungligen konfigurerade domänen har din Microsoft 365 Family-prenumeration troligen upphört att gälla. Gå till https://account.microsoft.com/servicesför att aktivera prenumerationen igen och återanslut sedan domänen med hjälp av anvisningarna i ”Kom igång”.
2. Om någon har delat en Microsoft 365 Family-prenumeration med dig kan deras prenumeration ha gått ut eller så kan de ha tagit bort domänen från Outlook. Kontakta ägaren av Microsoft 365 Family-prenumerationen och be dem att återansluta domänen.
Om fliken ”personligt e-postadress” har en röd statusfält, kan din domän ha utgått. Kontrollera att din domän är fortfarande aktiv med GoDaddy.
1. Om din domän är aktiv med GoDaddy väljer du avbryt installationen och uppdatera webbläsarens fönster. Gå sedan till Premium > funktioner och välj komma igång.

Vanliga frågor och svar om prenumeration

Obs! Utökat lagringsutrymme på 50 GB är inte tillgängligt för prenumeranter på Microsoft 365-utvärderingsversionen. Det högre lagringsutrymmet blir bara tillgängligt kort efter att en betald prenumeration startar.

Om du inte redan har en domän, måste du köpa en ny från GoDaddy. Nya domäner kostar vanligtvis mellan $5 och $25 per år. Du betalar för din domän direkt med GoDaddy.

Om du inte köper en Microsoft 365 Family eller Personal prenumeration kan du inte skicka eller ta emot e-post med din personliga e-postadress.

Du förlorar inga befintliga meddelanden i Inkorgen och du fortsätter att ha tillgång till ditt Outlook.com-konto, men premiumfördelarna inaktiveras.

Om du avbryter din Microsoft 365-prenumeration kommer du inte längre att kunna skicka och ta emot e-post med Outlook.com med hjälp av din personliga e-postadress. Du förlorar emellertid inte befintliga e-postmeddelanden.

Så länge du fortsätter att betala för din domän med GoDaddy kan du alltid återaktivera din personliga e-postadress genom att prenumerera på Microsoft 365 igen och gå till Inställningar > Premium > Funktioner och välja Komma igång .

Om du avbryter din domän med GoDaddy kommer du inte längre att kunna skicka och ta emot e-post med Outlook.com med hjälp av din personliga e-postadress. Du förlorar emellertid inte befintliga e-postmeddelanden.

Ställa in vanliga frågor och svar

Den reklamfria prenumerationen innebär att du inte ser banderoller eller annonser i meddelandelistan när du använder Outlook.com. Du fortsätter att ta emot alla meddelanden som skickas till ditt konto, av vilka vissa kan vara annonser som du registrerat dig för att ta emot eller skräppost.

Du äger din domän och GoDaddy är förvaltaren som hanterar den åt dig. Du kan konfigurera en webbplats med din domän eller överföra den till en annan förvaltare om du föredrar det. Men om du överför din domän från GoDaddy, kommer du inte längre att kunna skicka och ta emot e-post Outlook.com med hjälp av din personliga e-postadress.

Dela vanliga frågor och svar

Om du har en Microsoft 365 Family-prenumeration och en domän ansluten till Outlook.com, kan de personer som du har delat prenumerationen med konfigurera sina egna personliga e-postadresser med din domän.

Om du ta bort domänen från Outlook.com, avbryter prenumerationen Microsoft 365 Family eller tar bort en person från din Microsoft 365 Family gruppdelning, kommer den personen att förlora möjligheten att skicka och ta emot e-post med sin personliga e-postadress.