Om du tidigare hade en icke-äkta version av Office eller Microsoft 365 och sedan nyligen köpte en äkta version av Microsoft 365, men funktioner som Diktering, Designer och Editor inte visas i dina Office-appar, så kan du lösa problemet genom att göra följande.
1. Kontrollera att du har Microsoft 365
Det första steget är att kontrollera att du har en aktiv prenumeration på Microsoft 365. Hur du gör detta beror på vilken prenumeration på Microsoft 365 du har. Följ stegen nedan för din version:
Microsoft 365 Family eller Personal
-
Gå till Tjänster och prenumerationerpå instrumentpanelen för ditt Microsoft-konto. Se till att logga in med det Microsoft-konto som är kopplat med din prenumeration.
-
Om du har en aktiv Microsoft 365-prenumeration bör du se den högst upp på sidan.
Om den inte visas kontrollerar du att du är inloggad med rätt konto
Microsoft 365 för företag
-
Gå till instrumentpanelen Mitt kontoför din organisation och logga in med ditt arbets- eller skolkonto om du inte redan är inloggad.
-
På panelen Prenumerationer väljer du Visa. Under licenser bör du se namnet på din prenumeration (till exempel Microsoft 365 eller Office 365).
Om du inte ser det kontaktar du din IT-administratör.
2. Avinstallera och installera om Microsoft 365
Avinstallera Microsoft 365
Avinstallera Office helt med supportverktyget Avinstallation
-
Välj knappen nedan för att ladda ned avinstallationsverktyget för Office.
-
Följ anvisningarna för att öppna nedladdningen enligt din webbläsare och när du uppmanas att göra det i fönstret Programinstallation väljer du Installera och sedan Jag godkänner angående Villkor för Microsoft-tjänster.
Tips: Verktyget kan ta några minuter att ladda ned och installera. När du har slutfört installationen öppnas fönstret Avinstallera Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Högerklicka på SetupProd_OffScrub.exe > Öppna i det nedre vänstra hörnet.
Microsoft Edge (äldre)
-
Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Kör för att starta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
I popup-fönstret väljer du Spara filoch välj sedan nedladdningspilen från det övre högra webbläsarfönstret > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
I fönstret Avinstallera Office-produkter väljer du den version av Office som du vill avinstallera och väljer sedan Nästa.
-
Följ anvisningarna på de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.
När du har startat om datorn öppnas avinstallationsverktyget automatiskt igen för att slutföra det sista steget av avinstallationen. Följ de återstående instruktionerna.
Installera om Microsoft 365
Se Ladda ner och installera eller installera om Microsoft 365 eller Office 2019 för detaljerad installationshjälp.
