Vi beklagar att du har problem med att logga in i Lync Windows Store-appen. Här finns svar på några vanliga inloggningsfrågor.
Hur loggar jag in i Lync Windows Store-appen?
Du behöver en inloggningsadress och ett lösenord från en organisation som använder Skype för företag (Lync) Server eller har en företagsprenumeration på Office 365. Om du redan använder Lync på skrivbordet så har du ett Lync-konto.
Hur återställer jag mitt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord eller om det inte fungerar kontaktar du teknisk support på din arbetsplats. Det är vanligtvis den person som konfigurerade ditt Lync-konto. Ge dem följande länkar:
-
Lync Server: Återställa en användares lösenord i Active Directory
-
Office 365: Återställa en användares lösenord och Återställa lösenord för administratörer
Vilket format har min inloggningsadress och mitt användarnamn?
Din inloggningsadress ser ut så här: användare@domain.com.
Du kan bli ombedd att ange både ett användarnamn och en inloggningsadress. Användarnamnet som du använder för att logga in på din organisations nätverk, antingen user@domain.com eller domain\username.
Hur uppdaterar jag min enhets datum och tid?
-
Gå till en webbplats som visar Coordinated Universal Time (UTC).
-
Gå till Inställningar > PC-inställningar > Tid och Språk.
-
Notera tidsskillnaden och jämför din enhets klockslag med de klockslag som visas på webbplatsen.
Om du behöver uppdatera enhetens tid:
-
Inaktivera Ställa in tid automatiskt och tryck på Ändra.
-
Uppdatera tiden och tryck på Ändra.
-
Försök logga in igen.
Jag kan logga in på Lync på andra enheter men kan jag inte logga in med Lync Windows Store-appen
Din organisation kanske inte har konfigurerats för den här versionen av Lync. Kontakta den tekniska supporten på din arbetsplats – vanligtvis personen som konfigurerade ditt Lync-konto. Ge dem följande länkar:
Jag blir gång på gång ombedd att logga in i Lync efter att jag redan har gjort det
När du loggar in i Lync för första gången kan du bli ombedd att ange dina autentiseringsuppgifter upp till tre gånger för att Lync ska kunna ansluta till din kalender och övriga onlinetjänster.
Viktigt!: Inloggningsuppgifterna för kalendern och andra tjänster kan skilja sig från dem för Lync.
Även om du löser problemet bör du kontakta din tekniska support så att de kan se till att det inte händer igen.
Lync kommer inte ihåg mina inloggningsuppgifter
Markera kryssrutan Kom ihåg min inloggningsinformation när du loggar in om du vill att Lync ska komma ihåg dina inloggningsuppgifter. Skärmtangentbordet på enheter med pekskärm kan dölja kryssrutan när du anger användarnamn och lösenord. Skrolla upp i dialogrutan om du inte ser kryssrutan.
Lync försöker logga in i mer än fem minuter men lyckas aldrig och visar aldrig något fel
Tryck på Avbryt för att stoppa det aktuella inloggningsförsöket och tryck sedan på Logga in för att starta igen.
Om samma problem uppstår igen trycker du på Avbryt, sedan på Ta bort mina inloggningsuppgifter, anger dina inloggningsuppgifter igen och loggar sedan in igen.
Jag kan inte logga in efter att jag installerat uppdateringen
Om du inte kan logga in efter att du har installerat en uppdatering för Lync Windows Store-appen väljer du Ta bort mina inloggningsuppgifter på inloggningssidan och skriver sedan in dina inloggningsuppgifter och försöker logga in igen.
Interaktiva felsökningsguider
Med hjälp av de här guiderna svarar du på några frågor som rör just ditt konto och följer instruktionerna för felsökning vid inloggningsproblem.
Felsökning vid inloggningsproblem i Skype för företag (Lync) Online för användare
Felsökning vid inloggningsproblem i Skype för företag (Lync) – Online för administratörer
Jag har försökt allt men kan fortfarande inte logga in
Prova följande felsökningssteg:
-
Kontrollera att du är ansluten till Internet. (Ja, det kan tyckas självklart, men det kan hända den bäste …)
-
Kontrollera att du har den senaste versionen av Lync Windows Store-appen. Gå till Windows Store, sök efter "Lync" och installera uppdateringen om det finns någon sådan.
Om du fortfarande inte kan logga in kontaktar du supporten på din arbetsplats. Det är vanligtvis personen som konfigurerade ditt Lync-konto. Ge dem följande länkar:
