Symptom
När du presenterar från PowerPoint Live i Teams kan du märka något av följande problem:
-
Bilder, figurer eller text med låg upplösning som ser suddiga eller pixlade ut
-
Det går inte att spela upp videoklipp i en presentation
-
Animerade GIF-bilder är statiska
Du kan också få ett felmeddelande när du startar PowerPoint Live i Teams där det står "Innehåll visas inte i optimal återgivning".
Lösning
Om du stöter på dessa symptom kan du prova följande alternativ för att lösa problemet:
Starta om Teams
Att starta om Teams är det enklaste att prova, men det kanske inte löser problemet.
Kontrollera att maskinvaruacceleration för GPU är på
Om du ser meddelandet "Innehåll visas inte i optimal återgivning" när du startar PowerPoint Live i Teams har du troligtvis inaktiverad GPU-maskinvaruacceleration. Att ändra den här inställningen kan vara till hjälp, men kan vara mer inblandat.
Att presentera från PowerPoint Live i Teams fungerar bäst när du har GPU-maskinvaruacceleration aktiverat. Men av någon anledning kan det bero på att det har inaktiverats av dig eller IT-administratören. Om så är fallet måste du fundera på vad du ska göra om du ändrar den här inställningen innan du använder den som en lösning. Om maskinvaruacceleration för GPU inaktiverades på grund av en negativ interaktion med annan programvara kan det problemet återkomma om du aktiverar det igen.
-
I Teams går du till Inställningar > Allmänt.
-
Kontrollera att Inaktivera GPU-maskinvaruacceleration inte är valt.
-
Starta om Teams.
Obs!: När Inaktivera maskinvaruacceleration för GPU (kräver omstart av Teams) är markerat visas en varning när du startar PowerPoint Live i Teams där det står "Innehåll visas inte i optimal återgivning".
Installera uppdateringar för drivrutiner för operativsystem och grafikkort
Kontrollera att du har de senaste uppdateringarna för Windows och drivrutinerna för grafikkortet. Om dessa är inaktuella kan det vara en faktor i problemet du upplever. Du kanske också vill kontrollera att grafikkortet eller datorn inte är för gammal. Om maskinvaran är inaktuell kanske dessa möjliga lösningar inte hjälper och det bästa sättet är att uppgradera maskinvaran.
