Tecken på problem
När du inte är hemma och skickar ett e-postmeddelande med ditt hem-e-postkonto kan e-postmeddelandet returneras med ett felmeddelande av typen 550, 553 eller ett förbjudet relä. Samma situation kan uppstå när du inte är på kontoret och försöker skicka ett e-postmeddelande med ditt arbetskonto för e-post.
Sammanfattning
Relä inträffar när ett e-postmeddelande skickas till en e-postadress vars domän (namnet efter @-symbolen, till exempel adatum.com) inte bearbetas av den Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) eller utgående servern som avsändaren begär för att leverera meddelandet. SMTP-servern måste ansluta till en annan SMTP-server för att vidarebefordra meddelandet.
När du skickar ett e-postmeddelande som stöter på ett reläfel kan din SMTP-e-postserver (utgående) returnera e-postmeddelandet med ett felmeddelande, till exempel något av följande:
-
"Meddelandet kunde inte skickas eftersom en av mottagarna avvisades av servern. Den avvisade e-postadressen var "<someone@example.com>". Angående: "<test>", konto: "<test>", server: "<smtp.example.com> ", protokoll: SMTP, serversvar: "550 <someone@example.com>... Relaying Denied', Port: 25, Secure (SSL): No, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79."
-
"Meddelandet kunde inte skickas eftersom en av mottagarna avvisades av servern. Den avvisade e-postadressen var "<e-postadress>". Ämne "<test>" Konto: "<Test>", Server: "<smtp.example.com> ", Protocol: SMTP, Server Response: "553 tyvärr, den domänen finns inte i min lista över tillåtna rcpthosts (#5.7.1)", Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79."
Det exakta felmeddelandet kan variera beroende på din Internetleverantör (ISP). Vissa ISP:er kanske inte returnerar ett felmeddelande när de identifierar utgående meddelanden som oönskad kommersiell e-post. I sådana fall kan ditt meddelande se ut att skickas normalt – det lämnar Utkorgen i Outlook och visas i dina skickade objekt – men det levereras aldrig till mottagaren.
Meddelandet avvisades eftersom SMTP-e-postservern (utgående) inte kände igen dig som behörig användare.
SMTP är det protokoll (standarder som datorer använder för att kommunicera med varandra) som de flesta e-postservrar använder för att skicka e-postmeddelanden via Internet. När du använder ett e-postprogram, till exempel Outlook, som gör att du kan lagra dina e-postmeddelanden på datorn måste du ha åtkomst till en SMTP-server för att skicka e-postmeddelanden.
Obs!: Web-e-postsystem som liknar Windows Live E-post och Yahoo! E-post används på olika sätt och det här avsnittet gäller inte för dessa e-postkonton.
Skräppost och öppna reläer
Oönskad kommersiell e-post kallas ibland skräppost. Den främsta anledningen till att skräppost fortsätter att öka i volym är att det kostar den person som skickar det praktiskt taget ingenting att skicka; i själva verket avsändarna inte ens behöver skicka skräppost via SMTP (utgående) e-postserver för sin egen Internetleverantör.
Den grundläggande strukturen på Internet utformades innan någon övervägde konsekvenserna av att ge möjlighet att skicka miljontals skräppost till liten kostnad. Skräppostavgränsare använder SMTP-servrars reläförmåga för att maskera skräppostens verkliga ursprung genom att vidarebefordra den via tredjepartsservrar som tillåter sådana öppna reläer. Det gör att skräpposten verkar komma från webbplatsen som vidarebefordrar meddelandet och döljer identiteten på den verkliga avsändaren.
Fram till nyligen arbetade de flesta SMTP-e-postservrar på ett öppet förtroendesystem. Under det här systemet kunde vem som helst, var som helst, skicka ett e-postmeddelande till en SMTP-server, och servern skulle acceptera det och vidarebefordra det till en mottagare eller till en annan e-postserver där mottagarens postlåda fanns. Under en så kallad öppen reläserver fanns det inga begränsningar för vem som fick skicka via SMTP-servern.
Internetleverantörs begränsningar för vidarebefordran av e-postmeddelanden
I takt med att skräppostvolymerna ökade började nätverksadministratörerna – de personer som ansvarar för att hantera dina ISP-servrar – begränsa sina SMTP-e-postservrar. De här begränsningarna förhindrar att vem som helst använder eller missbrukar en e-postserver. Tänk på det så här: en telefon i lobbyn i din organisation brukade vara tillgänglig för alla att använda oavsett om de arbetade i din organisation eller inte. Nu är det bara de anställda som får använda den telefonen.
Det finns flera typer av begränsningar som används idag:
-
Kräv SMTP-autentisering Precis som du måste använda ett lösenord för att komma åt din POP3-server (inkommande) för dina e-postmeddelanden, kräver det här alternativet att du anger ett användarnamn och lösenord för att skicka e-postmeddelanden via SMTP-servern. Vanligtvis är det samma användarnamn och lösenord som används för POP3-servern. men de kan vara unika.
-
Kräv att du ansluter till internetleverantören POP3 (inkommande) e-postserver först När du ansluter för att hämta dina nya e-postmeddelanden ansluter du vanligtvis till en POP3-e-postserver (inkommande). Du måste ange ett användarnamn och lösenord för att komma åt din postlåda. En nätverksadministratör kan konfigurera servern så att om du först ansluter och autentiserar med POP3-e-postservern godkänner den alla förfrågningar som du gör om att skicka ett e-postmeddelande via den normalt begränsade UTGÅENDE SMTP-servern.
-
Kräv att du ansluter från en behörig nätverksplats När du är hemma och ringer din Internetleverantör, eller om du har ett kabel- eller DSL-modem, ansluter du direkt till Internetleverantörens nätverk. Du är betrodd eftersom du har ett konto hos Internetleverantören med ett användarnamn och lösenord. Du har behörighet att använda SMTP-servern för att skicka e-postmeddelanden eftersom du är kund.
-
Kräv att du ansluter från en viss IP-adress eller ett visst intervall av IP-adresser Internetleverantören kan tillåta åtkomst till SMTP-servern till personer som inte är anslutna direkt till nätverket. En fjärranvändare på ett kontor kan använda det här alternativet. Ett stort problem är dock att många platser har vad som kallas dynamiska IP-adresser. Varje gång du ansluter är du inte säker på att du har samma IP-adress. Vissa företag kan ha ett reserverat block eller ett intervall med IP-adresser. Din Internetleverantör kan auktorisera anslutningar från dessa IP-adresser som godkända användare. Din Internetleverantör kan ge ytterligare information.
Det finns många möjliga scenarier för relä. Följande är de vanligaste situationerna. Se om något matchar din situation.
|
Scenario |
Är det här reläet? |
|---|---|
|
Du är hemma och har ett Internetleverantörskonto som slutar med @proseware.com som du ringer upp eller ansluter till med ett kabel- eller DSL-modem. Du skickar ett e-postmeddelande till en annan person vars e-postadress också slutar med @proseware.com. |
Nej. Din e-post ska behandlas normalt. |
|
Samma som det första scenariot, förutom att du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress slutar med @adatum.com. |
Ja, men den är inte blockerad. Du är direkt ansluten till din Internetleverantör och har därför behörighet att skicka e-post via Internetleverantörens SMTP-server (utgående) till valfri e-postadress, oavsett var mottagarens postlåda finns. |
|
Du är på jobbet. Din e-postadress för arbetet slutar med @thephone-company.com och du har ett internetleverantörskonto som slutar med @proseware.com som du ringer upp eller ansluter till med ett kabel- eller DSL-modem. I Outlook har du samma SMTP-serverinställningar som du använder hemma. Du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress också slutar med @proseware.com. |
Nej. Din e-post ska behandlas normalt. |
|
Samma som föregående scenario, förutom att du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress slutar med @adatum.com. |
Ja, och det här meddelandet kan blockeras som vidarebefordran av e-post. Du försöker använda din internetleverantörs SMTP-server (utgående) när du inte är ansluten till Internetleverantörens nätverk. SMTP-servern kan inte verifiera dig som auktoriserad prenumerant på Internetleverantören. Dessutom ber du smtp-servern att ta ditt meddelande och sedan ansluta till en annan SMTP-server för leverans till mottagarens postlåda. |
|
Du bor på ett hotell eller använder en internetkiosk på flygplatsen som ger tillgång till Internet. Du har ett internetleverantörskonto som slutar med @proseware.com som du ringer upp eller ansluter till med en kabel eller ett DSL-modem. I Outlook har du samma SMTP-serverinställningar som du använder hemma. Du skickar ett e-postmeddelande till en annan person vars e-postadress också slutar med @proseware.com. |
Nej. Din e-post ska behandlas normalt. |
|
Samma som föregående scenario, förutom att du skickar ett e-postmeddelande till en person vars e-postadress slutar med @adatum.com. |
Ja, och det här meddelandet kan blockeras som vidarebefordran av e-post. Du försöker använda din internetleverantörs SMTP-server (utgående) när du inte är ansluten till Internetleverantörens nätverk. SMTP-servern kan inte verifiera dig som auktoriserad prenumerant på Internetleverantören. Dessutom ber du SMTP-servern att ta ditt meddelande och sedan ansluta till en annan SMTP-server för leverans till mottagarens postlåda. |
Resolutioner
Om du använder ett scenario som anses vara relä måste du skicka meddelandet via den aktuella anslutningens server. Det innebär att om du är på jobbet eller borta från hemmet och inte använder internetleverantören för att ansluta till Internet, och du vill skicka ett meddelande från internetleverantörens hemkonto, måste du ändra inställningarna för e-postkontot och ange vilken SMTP-server som ska användas på din plats, till exempel smtp-servern för arbetet. Stegvisa anvisningar finns i Ändra inställningar för e-postkonto.
Om den här lösningen inte fungerar för dig, eller om du föredrar att använda ditt internetleverantörskonto, är nästa steg att kontakta internetleverantören och fråga om något av alternativen som beskrivs tidigare är tillgängliga för dig. För de två första begränsningarna – kräv SMTP-autentisering eller kräv att du ansluter till internetleverantören POP3 (inkommande) e-postserver först – kan du göra ändringarna i Outlook i kontoinställningarna. Anvisningar finns i Ändra inställningar för e-postkonto.
Kan du fortfarande inte skicka e-postmeddelanden?
Du har ändrat DINA SMTP-inställningar i Outlook eller hittat ett alternativ som gör att du kan skicka e-postmeddelandet. Du kan dock fortfarande inte skicka e-post och du får ett felmeddelande.
Det är möjligt att du gjorde allt rätt men stötte på en annan säkerhetsfunktion som nätverksadministratörer använder för att förhindra identitetsförfalskning. Identitetsförfalskning är helt enkelt ett sätt att skicka ett e-postmeddelande och dölja vem du verkligen är.
I Outlook, liksom de flesta e-postprogram, kan du ange visningsnamn och avsändar-e-postadressen som visas om någon klickar på Svara på ditt meddelande. Skräppost innehåller nästan alltid falsk information i de här fälten. Tror du verkligen att de meddelanden du fick om ett get-rich-quick-schema kom från en supermodell eller en världsledare?
För att förhindra förfalskning av identiteter begränsar vissa isp-adresser infogningen av falsk information i fältet För svars-e-postadress. Om domännamnet för din Internetleverantör till exempel slutar med proseware.com kanske internetleverantören inte tillåter att du anger din e-postadress som terri@contoso.com. Den här begränsningen används inte lika ofta som de tidigare beskrivna begränsningarna, men den kan tillämpas på alla användare, oavsett plats och anslutning. Det finns inget alternativ. Om serveradministratören använder den här metoden måste du ange en avsändardomän för e-postadress som matchar den aktuella anslutningen.
