Jag får meddelandet ”slutat fungera” när jag startar Office-program på datorn

1. Öppna valfri Office-appen, till exempel Word, och skapa ett nytt dokument.

2. Gå till Arkiv >-konto.

3. Under Produktinformation väljer du Uppdateringsalternativ > Uppdatera nu.

   Obs!: Du kan behöva välja Aktivera Uppdateringar först om du inte ser alternativet Uppdatera nu direkt.

4. Stäng fönstret Du är uppdaterad! när Office är klar med att söka efter och installera uppdateringar.

Vissa tillägg kan medföra kompatibilitetsproblem som orsakar felet ”slutat fungera” i Office-program. Ett snabbt sätt att avgöra detta är att öppna Office-programmet i felsäkert läge. Gör följande:

1. Välj sökikonen och skriv "kör" och välj sedan appen Kör som visas i sökresultatet.

   • I Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8 högerklickar du på Start-knappen (i det nedre vänstra hörnet) och väljer Kör.

   • I Windows 7 väljer du Start > Kör.

2. Skriv något av följande kommandon:

   Obs!: Om du får felmeddelandet ”hittar inte” när du har skrivit kommandot kan du kontrollera om du använde blanksteg mellan programmets namn och /safe.

   • Skriv excel /safe och tryck på Retur om du vill starta Excel.

   • Skriv winword /safe och tryck på Retur om du vill starta Word.

   • Skriv powerpnt /safe och tryck på Retur om du vill starta PowerPoint.

   • Skriv mspub /safe och tryck på Retur om du vill starta Publisher.

   • Skriv visio /safe och tryck på Retur om du vill starta Visio.

Bekräfta att Office-programmet körs i felsäkert läge genom att kika på namnlisten. Du bör se något som: Microsoft Excel (felsäkert läge).

Om Office-appen inte startar i felsäkert läge är problemet inte med tillägg. Försöka då att reparera eller avinstallera Office. Om det fortfarande inte fungerar bör du installera de senaste drivrutinerna på datorn.

Om Office-programmet startar i felsäkert läge går du vidare genom att inaktivera tillägg och COM-tillägg ett i taget:

1. När Office-appen fortfarande är i felsäkert läge väljer du Arkiv > Alternativ > tillägg.

2. I listan Hantera finns alternativ för tillägg, till exempel Word tillägg eller Excel-tillägg, och välj sedan Gå. Om du inte hittar alternativ för tillägg som är specifika för Office-programmet i Hantera väljer du COM-tillägg i stället.

3. Avmarkera något av tilläggen i listan och välj OK.

   Obs!: Det finns kända problem med vissa äldre tillägg. Börja med att avmarkera dessa tillägg om de finns i listan: Abbyy FineReader, PowerWord och Dragon Naturally Speaking.

4. Starta om programmet (inte i felsäkert läge den här gången).

Om Office-programmet startar är det ett problem med tillägget som du avmarkerade. Vi rekommenderar att du besöker webbplatsen för det företag tillägget kommer från och kontrollerar om det finns en uppdaterad version som du kan installera. Om det inte finns någon nyare version eller om du inte behöver använda tillägget kan du låta det vara avmarkerat eller ta bort det från datorn.

Upprepa stegen för att avmarkera de andra tilläggen ett i taget om Office-programmet inte startar. Om det fanns andra tilläggsalternativ i listan Hantera, till exempel COM-tillägg, upprepar du proceduren även för dessa tillägg. Om alla tillägg är avmarkerade och du fortfarande inte kan öppna Office-programmet är problemet inte relaterat till tillägg. Prova några av de andra felsökningsalternativen i den här artikeln.

Äldre versioner av dessa tillägg är kända för att orsaka problem med Office 2016-program:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Om detta inte löser problemet väljer du nästa rubrik nedan.

Det här steget är användbart om något av Office-programmen är skadat. Prova snabbreparation först, och online-reparation om det inte fungerar. Mer information finns i Reparera ett Office-program

Om detta inte löser problemet väljer du nästa rubrik nedan.

Äldre Windows-drivrutiner kan vara inkompatibla med dina Office-program. Kör en Windows- eller Microsoft-uppdatering för att försäkra dig om att du har de senaste drivrutinerna. Gör följande:

För Windows 11:

1. Välj Start .

2. Skriv "inställningar" i rutan Sök.

3. Välj Windows Uppdate.

4. Välj Sök efter uppdateringar.

5. Om det finns uppdateringar väljer du Installera.

I Windows 10:

1. Välj Start .

2. Välj Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update.

3. Markera Sök online efter uppdateringar på Microsoft Update.

4. Om det finns tillgängliga uppdateringar installeras de automatiskt på datorn.

I Windows 8.1 och Windows 8:

1. Välj Inställningar i fältet Snabbknappar på Startskärmen.

2. Välj Ändra datorinställningar.

3. Välj Windows Update i appen Datorinställningar.

4. Välj Sök efter uppdateringar nu.

I Windows 7:

1. Välj Start.

2. Skriv Windows Update i rutan Sök bland program och filer.

3. I sökresultatet väljer du Sök efter uppdateringar.

4. Om det finns uppdateringar väljer du Installera.

Om problemet kvarstår efter uppdatering av Windows bör du kontrollera att dessa drivrutiner är uppdaterade: grafikkort, skrivare, tangentbord och mus. Drivrutiner till dessa enheter kan vanligtvis laddas ned och installeras direkt från tillverkarens webbplats.

Om du har en bärbar dator bör du söka på tillverkarens webbplats efter uppdaterade filer som är relaterat till den bärbara datormodellen. Det finns till exempel ett känt problem med en äldre DisplayLink-drivrutin som vissa bärbara datorer använder. Om du vill uppdatera DisplayLink-drivrutinen måste du gå till tillverkarens webbplats.

Använd avinstallationsfelsökaren för att avinstallera Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 från din Windows-dator.

1. Välj knappen nedan för att starta felsökaren för avinstallation.

   Avinstallera

2. Klicka på Öppna om du får ett popup-fönster som anger Den här webbplatsen försöker öppna Få hjälp.

3. Följ anvisningarna på de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.

4. Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016