Senast uppdaterad: 10 juli 2025
PROBLEM
När du öppnar eller startar ett nytt e-postmeddelande kraschar den klassiska versionen av Outlook. Det här problemet uppstår eftersom Outlook inte kan öppna Forms-biblioteket. Det här problemet kan uppstå för Outlook på alla Microsoft 365 Office-kanaler. De framväxande fallen för det här problemet finns på VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Det här problemet uppstod i alla produktionskanaler och versioner av klassiska Outlook med offentliga uppdateringar den 10 juni 2025, viktig information om Säkerhetsuppdateringar för Microsoft Office.
Kraschhändelsen från Programloggen för Windows Loggboken kan ha en liknande signatur, men versioner kan skilja sig åt:
Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.14334.20090, tidsstämpel: 0x683fe030 Namn på felaktig modul: OLMAPI32.DLL, version: 16.0.14334.20090, tidsstämpel: 0x683ff910 Undantagskod: 0xc0000409 Felförskjutning: 0x00196e1c Felaktigt process-ID: 0x9100 Starttid för felaktigt program: 0x01dbdbe04fe54514 Sökväg till felaktigt program: C:\Program (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Sökväg till felaktig modul: C:\Program (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet har åtgärdats i följande versioner. Referens till Uppdateringshistorik för versioner efter kanal, Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listad efter datum).
Åtgärda versioner som släppts: Förhandsversion av aktuell kanal version 2506 version 18925.20094 Aktuell kanal version 2505 version 18827.20176 Månadskanal för företag version 2504 version 18730.20226 Månadskanal för företag version 2503 18623.20302 Månadskanal för företag version 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (förhandsversion) Version 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel version 2408 version 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel version 2402 version 16.0.17328.20836 Outlook 2024 version 16.0.17932.20408 Outlook 2021 version 16.0.14334.20116 Outlook 2016 version 5507.1000, 1 juli 2025, uppdatering för Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 version 10417.20030, 8 juli 2025, uppdateringshistorik för Office 2016 C2R och Office 2019.
LÖSNING
Du kanske kan kringgå problemet genom att skapa mappen FORMS2. Den här mappen förväntas finnas på C:\Användare\<användarnamn>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Så här skapar du mappen:
-
Stäng Outlook och andra Office-program.
-
Välj Start > Kör och ange sökvägen %localappdata%\Microsoft och välj OK.
-
På Utforskaren-menyn väljer du Ny > mapp och ger den namnet FORMS2.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows
