Lösa appinstallationsfel i Google Play Store

Rensa Google Play Store-cachen

1. Öppna menyn Inställningar på enheten.

2. Gå till Program eller Programhanteraren. (Alternativet kan se olika ut beroende på enhet.)

3. Bläddra till Alla program och sedan ned till appen Google Play Store (eller Google Play Butik).

4. Öppna programinformationen och tryck på Tvinga stopp.

5. Tryck på Töm cache.

6. Upprepa stegen ovan, men ersätt Google Play Store i steg 3 med Google Play-tjänster.

7. Försök att ladda ned programmet igen.

   

Radera data för Google Play Store

Om det inte går att lösa problemet genom att tömma cacheminnet för Google Play Store och Google Play-tjänster kan du prova att rensa data för Google Play Store:

1. Öppna menyn Inställningar på enheten.

2. Gå till Program eller Programhanteraren. (Alternativet kan se olika ut beroende på enhet.)

3. Bläddra till Alla program och sedan ned till appen Google Play Store (eller Google Play Butik).

4. Öppna programinformationen och tryck på Tvinga stopp.

5. Tryck på Rensa data.

   

När cacheminnet och data har rensats bör Google Play Store-felet vara löst. Annars fortsätter du till nästa steg.

Ta bort ditt Google-konto eller annat konto och lägg sedan till det igen

Om det inte går att lösa problemet genom att rensa cacheminnet och data tar du bort ditt Google- eller annat konto, startar om enheten och lägger sedan till kontot igen.

1. Öppna Inställningar på enheten.

2. Beroende på din enhet finns det några olika sätt att komma åt konton.

   Tips: Mer information finns i Få hjälp från enhetstillverkaren & mobiloperatör.

   Möjliga startpunkter:

   • Användare & konton

   • Lösenord, nycklar & autofyll

   • Lösenord, nycklar & konton

   • Hantera konton

3. Tryck på det konto som du vill ta bort och tryck sedan på Ta bort konto.

4. Bekräfta genom att trycka på Ta bort.

5. Starta om enheten och lägg till kontot igen. Prova sedan att ladda ned appen.