Lösa inloggningsproblem i Microsoft To Do i Windows

Om du ser återkommande inloggningsfel i To Do i Windows kan du prova de här stegen för att lösa problemet.

1. Starta om enheten och försök sedan logga in på To Do igen.

2. Koppla från och återanslut ditt konto i Windows (det påverkar inte dina sparade listor och uppgifter): 

   1. På din Windows 10 dator går du till Inställningar > Konton > Åtkomst till arbete eller skola.

   2. Välj ditt konto och välj sedan Koppla från > Ja > Koppla från.

   3. Välj Anslut.

   4. Öppna To Do och försök logga in.

3. Logga in på Microsoft To Do på webben och kontrollera att dina listor och uppgifter är uppdaterade. (Om de inte är det kan du stoppa och kontakta supporten – det kan vara ett synkroniseringsproblem.) När du har bekräftat att de är uppdaterade:

   1. Avinstallera To Do-appen.

   2. Öppna Inställningar > Update & Security > Windows Update > Sök efter uppdateringar.

   3. Om det finns väntande uppdateringar gör du dem. När de är klara startar du om enheten.

   4. Öppna Microsoft Store-appen, installera om To Do och försök logga in igen.

4.  Om inget av dessa steg löser problemet kontaktar du supporten på hstodo@microsoft.com.

   Se till att inkludera:

   1. En skärmbild av felmeddelandet du såg när du försökte logga in på To Do i Windows.

   2. En skärmbild som visar att du (eller inte kunde) logga in på To Do på webben, på Mac eller iOS eller Android. Om du vill ta skärmbilden försöker du logga in på To Do var som helst utom i Windows. När du har loggat in öppnar du Inställningar, tar en skärmbild och tar med den i e-postmeddelandet du skickar support till. (Om du inte kan logga in visas ett felmeddelande. Ta en skärmbild av det och inkludera i e-postmeddelandet i stället.)

   3. Korrelations-ID för din inloggningsbegäran. Du hämtar detta genom att öppna Windows Search och söka efter appen Loggboken. Öppna Loggboken och välj sedan Program- och tjänstloggar > Microsoft > Windows > AAD > drift. Välj den senaste felloggen, välj Felinformation och kopiera och klistra in dem i meddelandet till supporten.