Om du ser återkommande inloggningsfel i Att göra i Windows kan du prova de här stegen för att lösa det.
-
Starta om enheten och försök sedan att logga in på To Do igen.
-
Koppla från och återanslut ditt konto i Windows (detta påverkar inte sparade listor och uppgifter):
-
På din Windows 10-dator går du till Inställningar >Konton > Åtkomst till arbete eller skola.
-
Välj ditt konto och välj sedan Koppla från > Ja >Koppla från.
-
Välj Anslut.
-
Öppna To Do och försök logga in.
-
-
Logga in på Microsoft To Do på webben och kontrollera att dina listor och uppgifter är uppdaterade. (Om de inte är det stoppar och kontaktar du supporten – det här kan vara ett synkroniseringsproblem.) När du bekräftar att de är uppdaterade:
-
Avinstallera att göra-appen.
-
Öppna Inställningar> Uppdatera & säkerhetsinställningar > Windows Update->Sök efter uppdateringar.
-
Om det finns uppdateringar som väntar gör du dem. Starta om enheten när de är klara.
-
Öppna Microsoft Store-appen, installera om To Do och försök logga in igen.
-
-
Om inget av de här stegen löser problemet kontaktar du supporten på hstodo@microsoft.com.
Se till att inkludera:
-
En skärmbild av felmeddelandet som visas när du försöker logga in på To Do i Windows.
-
En skärmbild som visar att du kunde logga in på Att göra på webben, Mac eller i iOS eller Android. För att ta skärmbilden försöker du logga in på Att göra var som helst utom i Windows. När du har loggat in öppnar du Inställningar, tar en skärmbild och inkluderar den i e-postmeddelandet som du skickar supporten till. (Om du inte kan logga in visas ett felmeddelande. Ta en skärmbild av den och inkludera den i e-postmeddelandet i stället.)
-
Korrelations-ID:t för din inloggningsförfrågan. Om du vill hämta detta öppnar du Windows Search och söker efter appen Loggboken. Öppna Loggbokenoch välj sedan Program och tjänstloggar > Microsoft> Windows> AAD > Operational. Välj den senaste felloggen, välj Felinformationoch kopiera och klistra in dem i ditt meddelande till supporten.
-
