Obs!: Den här supportartikeln gäller endast om du loggar in med ett arbets- eller skolkonto.
Outlook-konton kan ha upp till 100 GB lagringsutrymme per postlåda (Exchange Online lagringsgränser för postlådor). Administratörer kan minska maximala postlådestorlekar per användare eller globalt. Mer information finns i: Så här anger du Exchange Online postlådestorlekar och begränsningar i Microsoft 365-miljön.
"Kvoten har överskridits, ditt konto överskrider kvotgränserna"
Om din postlåda närmar sig sin maximala kapacitet börjar vi skicka e-postmeddelanden och meddelanden i appen om att lagringsutrymmet nästan är fullt. Om den överskrider kapaciteten kan du inte skicka eller ta emot några meddelanden. Personer som skickar e-post till dig får också ett felmeddelande om att din postlåda är full.
Så här ser du hur mycket lagringsutrymme för postlådor du har använt och snabbt frigör utrymme:
-
Högst upp på sidan väljer du Inställningar
För nya Outlook för Windows:
Så här ser du hur mycket lagringsutrymme för postlådor du har använt och snabbt frigör utrymme:
-
Högst upp på sidan väljer du Inställningar
Rensa postlåda
På sidan Inställningar > lagring bör du se en uppdelning av hur mycket utrymme varje mapp i postlådan tar. Nedan bör du se en lista över de mappar som visas i detalj med alternativet att permanent ta bort alla objekt (eller de som är äldre än 3, 6 eller 12 månader) i dessa mappar för att frigöra utrymme.
Så här tar du bort e-post permanent
När objekt tas bort från Inkorgen eller andra mappar skickas objekt som standard till mappen Borttaget . MappenBorttaget räknas in i postlådans lagringskvot tills den töms manuellt.
Om du vill ta bort ett meddelande eller meddelanden permanent markerar eller markerar du meddelandena genom att trycka på Skift och DEL på tangentbordet.
Andra sätt att minska lagringsutrymmet
Prova följande lösningar för att frigöra utrymme i postlådan.
Använd knappen Rensa för att snabbt ta bort oönskad e-post från inkorgen eller arkivmappar. Med Rensa kan du automatiskt ta bort all inkommande e-post från en viss avsändare, endast behålla det senaste meddelandet från den avsändaren eller ta bort e-postmeddelanden som är äldre än 10 dagar.
Om du vill rensa inkorgen väljer du ett meddelande som du vill rensa och väljer Rensa.
Mer information om Rensa finns i Ordna inkorgen med Arkivera, Rensa och andra verktyg i Outlook.com.
Viktigt!: Objekt som tas bort med Rensa räknas inte för att minska lagringskvoten förrän de också tas bort från mappen Borttaget .
-
Högst upp i meddelandelistan väljer du Filtrera > Sortera efter > Storlek.
Obs!: Om de minsta meddelandena sorteras högst upp i meddelandelistan klickar du på Filtrera > Sortera efter > Storlek igen för att placera de största meddelandena högst upp.
-
Markera meddelandet som innehåller de bifogade filer som du vill ladda upp till OneDrive.
-
Under den bifogade filen väljer du Spara i OneDrive.
-
Ta bort det ursprungliga e-postmeddelandet som innehöll den bifogade filen permanent genom att trycka på Skift och DEL på tangentbordet.
Om du vill ta bort filen eller bilden måste du ta bort meddelandet som den är bifogad till:
-
För Alla bilder letar du reda på motsvarande meddelande i din postlåda och tar bort det.
-
För Skickade bilder går du tillOutlook.comSkickat, letar reda på motsvarande meddelande och tar sedan bort det.
-
När du har tagit bort meddelandet måste du också ta bort det från mappen Borttaget . Gå till Borttaget, markera objektet eller objekten du vill ta bort och välj sedan Ta bort.
Hur kan jag annars öka sändnings- och lagringsgränserna
Om du fortfarande inte kan frigöra utrymme med ovanstående metoder kan du prova följande:
-
Flytta objekt till arkivpostlådan.
-
Kontakta IT-administratören och be dem att tillhandahålla mer utrymme (mer information finns i Exchange Online lagringsgränser för postlådor och Ange Exchange Online storlek och begränsningar för postlådor i Microsoft 365-miljön).
