Vilken typ av support Microsoft tillhandahåller för konsumenter beror på vilken produkt du ringer om och om du har en produkt för hemanvändning eller för företag . Det kan också bero på om du vill ha hjälp med ett problem med en tjänst som OneDrive eller Outlook.com, eller hjälp med Windows, men du har ingen befintlig Microsoft 365-prenumeration.
Tips: Om du har köpt Office via en företagsförmån kan du läsa Office via Microsoft Workplace Discount Program.
För hemmet
Om Office-produkten är en av följande har du en produkt för hemmet. Det här kan vara en Microsoft 365-prenumeration eller ett engångsköp av Office eller ett enskilt Office-program. Dessa produkter är vanligtvis kopplade till ett Microsoft-konto.
Microsoft 365-prenumerationer:
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Microsoft 365 Basic
Icke-prenumerationsversioner (engångsköp):
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Fristående appar är tillgängliga som ett engångsköp
Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
För företag
Om produkten visas i listan nedan har du en produkt för företag. Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Kontakta administratören om du behöver hjälp. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på administrationscentret för Microsoft 365 med sina administratörskonton för att kontakta supporten för användarna i sin organisation.
Om produkten visas i listan nedan har du en produkt för företag. Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på administrationscentret för Microsoft 365 med sina administratörskonton för att kontakta supporten för användarna i sin organisation.
Om produkten visas i listan nedan har du en produkt för företag. Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på administrationscentret för Microsoft 365 med sina administratörskonton för att kontakta supporten för användarna i sin organisation.
Microsoft 365-prenumerationer: Skrivbordsversionen av Office-appar ingår.
Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365-applikationer för företag
Office 365 Enterprise, E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (ideella föreningar)
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online-abonnemang 2
Microsoft 365-prenumerationer utan fullständigt installerade Office-program:
Tips: Med de här Microsoft 365-prenumerationerna finns det inga program att ladda ned och installera. I de flesta fall kan du även komma åt och använda onlineversioner av Office-apparna i webbläsaren. Mer information i Gratisversionerna av Office Online-apparna.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (ideella föreningar)
Office 365 för ideella förningar, abonnemang E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online-abonnemang 1
Volymlicensversioner av Office 2021, Office 2019 eller Office 2016.
Office Professional Plus
Support för hemprodukter
Beroende på din produkt och om den fortfarande omfattas av support är Microsofts supportexperter tillgängliga för att hjälpa dig med ett brett utbud av supportalternativ och för att kunna hantera produkt- och tjänstutmaningar för en mer personlig upplevelse.
Chatta eller ta emot ett samtal från en expert på teknisk support: Om du har en Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family prenumeration kan du få svar på frågor var som helst via chatt eller förfrågan om att få ett samtal tillbaka från en av våra experter på teknisk support.
Se tabellen nedan för vilken typ av support du kan få beroende på din produkt.
|
Produkt |
Åtkomst till teknisk support |
|---|---|
|
Microsoft 365-prenumeration Microsoft 365 Basic Obs!: Inkluderar support för alla Microsoft 365-förmåner; och versioner av Windows som stöds. |
Ring tillbaka |
|
Office utan prenumeration (engångsköp av Office): Office 2021 (för PC och Mac) Obs!: Innehåller stöd för Office-appar (till exempel Word, Excel, PowerPoint och OneNote). |
Chatt Tips: För fullständig återkopplingssupport Köp Microsoft 365 |
|
Windows-operativsystem: Obs!: Endast för versioner av Windows som stöds och om du inte har en Microsoft 365-prenumeration. |
Chatt Tips: För fullständig återkopplingssupport Köp Microsoft 365 |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Chatt |
|
Microsofts molntjänster: OneDrive |
E-post |
|
Office-versioner utan support: Office 2013 och äldre (för PC) Supporten för Windows-operativsystemet upphör: |
Ej tillgänglig |
Om du vill ha mer information om supporttillgången under en produkts livscykel går du till Microsofts Lifecycle-policy.
Tips: Om du är osäker på vilken version av Microsoft 365 eller Office du har kan du läsa Vilken version av Office använder jag? För Windows, se Vilken version av Windows-operativsystemet använder jag?
Fler supportalternativ
Använd sökrutan på den här webbplatsen (support.office.com) för att hitta en lösning på ditt problem.
Få hjälp från communityn. Gå till answers.microsoft.com
