Vilken typ av support Microsoft tillhandahåller för konsumenter beror på vilken produkt du ringer om och om du har en produkt för hemanvändning eller för företag . Det kan också bero på om du vill ha hjälp med ett problem med en tjänst som OneDrive eller Outlook.com, eller hjälp med Windows, men du har ingen befintlig Microsoft 365-prenumeration.
Tips: Om du har köpt Office via en företagsförmån kan du läsa Office via Microsoft Workplace Discount Program.
För hemmet
Om din Office-produkt är en av följande har du en hemprodukt . Det här kan vara en Microsoft 365-prenumeration eller ett engångsköp av Office eller ett enskilt Office-program. Dessa produkter är vanligtvis kopplade till ett Microsoft-konto.
Microsoft 365-prenumerationer:
Microsoft 365 Premium Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Basic
Icke-prenumerationsversioner (engångsköp):
Office Home & Student Office Home & Business Office Professional
Fristående appar är tillgängliga som ett engångsköp
Word Excel PowerPoint OneNote Outlook Access Publisher Project Visio
För företag
Om din produkt finns med i listan nedan har du en företagsprodukt . Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Kontakta administratören om du behöver hjälp. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 med sitt administratörskonto för att kontakta support för användare i organisationen.
Om din produkt finns med i listan nedan har du en företagsprodukt . Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 med sitt administratörskonto för att kontakta support för användare i organisationen.
Om din produkt finns med i listan nedan har du en företagsprodukt . Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 med sitt administratörskonto för att kontakta support för användare i organisationen.
Microsoft 365 prenumerationer: Skrivbordsversionen av Office-appar ingår.
Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365-applikationer för företag Office 365 Enterprise, E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (ideella föreningar) Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3 Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E5
Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online-abonnemang 2
Microsoft 365-prenumerationer utan fullständigt installerade Office-program:
Tips: Med de här Microsoft 365-prenumerationerna finns det inga program att ladda ned och installera. I de flesta fall kan du även komma åt och använda onlineversioner av Office-apparna i webbläsaren. Läs mer Om kostnadsfria Office Online-appar .
Microsoft 365 Business Basic #x1 Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (ideella föreningar)Office 365 för ideella förningar, abonnemang E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online abonnemang 1
Volymlicensversioner av Office 2021, Office 2019 eller Office 2016.
Office Professional Plus
Support för hemprodukter
Beroende på din produkt och om den fortfarande omfattas av support är Microsofts supportexperter tillgängliga för att hjälpa dig med ett brett utbud av supportalternativ och för att kunna hantera produkt- och tjänstutmaningar för en mer personlig upplevelse.
Chatta eller ta emot ett samtal från en expert på teknisk support: Om du har en Microsoft 365 Basic-,Microsoft 365 Personal-, Microsoft 365 Family- eller Microsoft 365 Premium-prenumerationfår du svar på frågor var du än är via chatt eller förfrågan om att få ett samtal tillbaka från en av våra experter på teknisk support.
Se tabellen nedan för vilken typ av support du kan få beroende på din produkt.
|
Produkt |
Åtkomst till teknisk support |
|---|---|
|
Microsoft 365-prenumeration Microsoft 365 Basic #x1 Microsoft 365 FamilyMicrosoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Obs!: Inkluderar support för alla Microsoft 365-förmåner; och versioner av Windows som stöds. |
Ring tillbaka Chatta |
|
Office utan prenumeration (engångsköp av Office): Office 2024 (för PC och Mac)(supporten upphör – 9 oktober 2029)Office 2021 (för PC och Mac)(supporten upphör 13 oktober 2026) Obs!: Innehåller stöd för Office-appar (till exempel Word, Excel, PowerPoint och OneNote). |
Chatta Återringning (endast för aktivering) Tips: För fullständig återkopplingssupport Köp Microsoft 365 |
|
Windows-operativsystem: Windows 11 Obs!: Endast för versioner av Windows som stöds och om du inte har en Microsoft 365-prenumeration. |
Chatta Återringning (endast för aktivering) Tips: För fullständig återkopplingssupport Köp Microsoft 365 |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Chatt |
|
Microsofts molntjänster: OneDrive |
E-post |
|
Office-versioner utan support: Office 2013 (för PC)Office 2016 och Office 2019 och äldre (endast för PC)Office 2019 och äldre (för Mac) Supporten för Windows-operativsystemet upphör: Windows 8.1 Windows 10 och äldre |
Inte tillgängligt |
Mer information om tillgången av support under produktens livscykel finns i Microsoft Lifecycle-policyn och konfigurationssupporten för Microsoft Office och Windows.
Tips: Om du är osäker på vilken version av Microsoft 365 eller Office du har kan du läsa Vilken version av Office använder jag? För Windows, se Vilken version av Windows-operativsystemet använder jag?
Fler supportalternativ
Använd sökrutan på den här webbplatsen ( support.microsoft.com ) för att hitta en lösning på problemet.
Få hjälp från communityn. Gå till answers.microsoft.com
