Mina mallar saknas i Outlook

Senast uppdaterad: 2 mars 2026

PROBLEM

När du skriver ett e-postmeddelande saknas knappen Visa mallar i menyfliksområdet i klassiska Outlook i Mina mallar.

Om du väljer Alla appar i menyfliksområdet saknas även Mina mallar där.

I supportärende rapporterar användarna också följande: 

• Om du försöker lägga till tillägget igen får du felmeddelandet "Något gick fel".

• Vissa användare kan inte söka efter den under Alla appar > Lägg till appar.

STATUS: UNDERSÖKS

Det här problemet undersöks som ett tjänstproblem EX1238375. Händelsen påverkar vissa användare som försöker komma åt tillägget Mina mallar via Outlook-skrivbordsklienten, Outlook Mobile och Outlook på webben. 

Aktuell status: Från vår analys av den berörda koden misstänker vi att ett cachelagringsproblem kan bidra till påverkan. Vi arbetar med att uppdatera cacheminnena för berörda användare som en potentiell åtgärd, och vi utför tester med en delmängd av dessa användare när uppdateringen har slutförts för att bekräfta om scenariot har återställts.

Nästa uppdatering: tisdagen den 3 mars 2026 kl. 22:00 UTC

Det här problemet spårades tidigare som EX1183224 i december 2025.

SUPPORTINFORMATION

I den senaste undersökningen av EX1238375 bad produktteamet supporten att samla in en HAR-nätverksspårning. Det enklaste sättet att göra det är att använda nya Outlook, Samla in en prestandaspårning i nya Outlook för Windows. Detta begärs för närvarande inte, utan läggs till här som referens om det begärs igen. Om det behövs kan du återskapa att öppna ett nytt e-postmeddelande som saknar Mina mallar och gå till Fler appar > Lägg till appar och söka efter "Min mall".

Produktteamet har tidigare bett att få köra dessa PowerShell-kommandon. Det är inte nödvändigt att köra dessa ytterligare om inte din supporttekniker begär dem.

1. När innehavaradministratören ansluter till Exchange Online med PowerShell. Mer information finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.

2. Kör det här kommandot för att spara utdata till en textfil som du kan ge stöd för. Du kan ändra sökvägen om det behövs.
   
   Start-Transkription - Sökväg "C:\mytemplates\MySession.txt" -Tillägg

3. Kör det här kommandot för att se status för tillägget:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Kör det här kommandot för att aktivera tillägget:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Kör det här kommandot för att se status för tilläggen:
   
   get-app

6. När du är klar avslutar du PowerShell och ger resultatet till supportteknikern.
   
   

Fler resurser

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows