Senast uppdaterad: 29 december 2025
PROBLEM
När du skriver ett e-postmeddelande saknas knappen Visa mallar i menyfliksområdet i klassiska Outlook i Mina mallar.
Om du väljer Alla appar i menyfliksområdet saknas även Mina mallar där.
I supportärende rapporterar användarna också följande:
-
Om du försöker lägga till tillägget igen får du felmeddelandet "Något gick fel".
-
Vissa användare kan inte söka efter den under Alla appar > Lägg till appar.
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet undersöktes som ett tjänstproblem EX1183224.
Slutgiltig status: Vi har identifierat att en ändring av serverdelen nyligen orsakade att tillägg av hanteringsförfrågningar misslyckades, vilket resulterade i inkonsekventa cachelagrade data och tillägg som inte var tillgängliga för vissa användare. Vi har återställt ändringen och uppdaterat berörda cachelagrade data för att återställa normal tilläggstillgänglighet och bekräftat för vissa berörda användare att detta har åtgärdat problemet.
Sluttid: onsdag 24 december 2025 kl 13:42 UTC
SUPPORTINFORMATION
Produktteamet har tidigare bett att få köra dessa PowerShell-kommandon och vi har fått en del resultat. Det är inte nödvändigt att köra dessa ytterligare om inte din supporttekniker begär dem.
-
När innehavaradministratören ansluter till Exchange Online med PowerShell. Mer information finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.
-
Kör det här kommandot för att spara utdata till en textfil som du kan ge stöd för. Du kan ändra sökvägen om det behövs.Start-Transkription - Sökväg "C:\mytemplates\MySession.txt" -Tillägg
-
Kör det här kommandot för att se status för tillägget:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Kör det här kommandot för att aktivera tillägget:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Kör det här kommandot för att se status för tilläggen:get-app
-
När du är klar avslutar du PowerShell och ger resultatet till supportteknikern.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows
