Mina mallar saknas i Outlook

Senast uppdaterad: 3 april 2026

PROBLEM 

När du skriver ett e-postmeddelande saknas knappen Visa mallar i menyfliksområdet i klassiska Outlook i Mina mallar.

Om du väljer Alla appar i menyfliksområdet saknas även Mina mallar där.

I supportärende rapporterar användarna också följande: 

• Om du försöker lägga till tillägget igen får du felmeddelandet "Något gick fel".

• Vissa användare kan inte söka efter den under Alla appar > Lägg till appar.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Slutlig status för EX1255397:

Vi har identifierat att en nyligen utfasningsuppdatering för Exchange Web Services (EWS) och en Exchange Online autentiseringsändring hindrade användare från att komma åt standardtillägg i Outlook. För att åtgärda det här problemet återställde vi både felaktiga ändringar och verifierade genom tjänstövervakning att den här åtgärden löste effekten. Administratörer som har inaktiverat EWS kan fortsätta att få det här problemet, och vi rekommenderar att administratörer återaktivera EWS för närvarande. Mer information om hur du hanterar Exchange Web Services finns i följande avsnitt: Kontrollera åtkomsten till EWS i Exchange. 
Sluttid: fredagen den 27 mars 2026 kl. 01:40 UTC.

Det här problemet spårades tidigare som EX1183224 i december 2025 och EX1238375 i mars 2026.

SUPPORTINFORMATION

Uppdatering 24/3 26: I den senaste undersökningen av EX1255397 bad produktteamet supporten att samla in en HAR-nätverksspårning. Det enklaste sättet att göra detta är att använda nya Outlook, Samla in en prestandaspårning i nya Outlook för Windows. Den repro som ska användas när du startar spårningen är att öppna ett nytt e-postmeddelande som saknar Mina mallar och i menyfliksområdet välja Appar > Lägg till appar och söka efter "Mina mallar". Lägg till HAR-spårningen i ditt supportärende så att supportteknikern kan lägga till ärendet för utredning.

Produktteamet har tidigare bett att få köra dessa PowerShell-kommandon. Det är inte nödvändigt att köra dessa ytterligare om inte din supporttekniker begär dem.

1. När innehavaradministratören ansluter till Exchange Online med PowerShell. Mer information finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.

2. Kör det här kommandot för att spara utdata till en textfil som du kan ge stöd för. Du kan ändra sökvägen om det behövs.
   
   Start-Transkription - Sökväg "C:\mytemplates\MySession.txt" -Tillägg

3. Kör det här kommandot för att se status för tillägget:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Kör det här kommandot för att aktivera tillägget:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Kör det här kommandot för att se status för tilläggen:
   
   get-app

6. När du är klar avslutar du PowerShell och ger resultatet till supportteknikern.
   
   

Fler resurser

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows