PROBLEM
När du lägger till ett Outlook-konto för Microsoft 365 med en egen domän eller ett Outlook.com-konto med en personlig e-postadress får du följande fel meddelande:
ORSAK
Det här problemet uppstår eftersom den automatiska upptäcka processen som används i Outlook får ett oväntat resultat från en webb server från tredje part när sökning efter en rotdomän genomförs. Outlook kan till exempel få ett resultat som https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.
Vanligt vis Miss lyckas sökning efter rot domän i det här fallet och Outlook utför en Autodiscover-sökning mot https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Men eftersom Outlook får ett lyckat automatiskt svar från sökning efter rot domän försöker Outlook verifiera mot de annonserade protokollen, till exempel POP och IMAP, och åtgärden Miss lyckas.
LÖSNING
Kontakta webb tjänst leverantören eller värd tjänsten för din domän och kontrol lera att webb servern inte svarar på begär Anden om automatisk upptäckt.
LÖSNING
Så här löser du problemet med att webb tjänst leverantören eller webb värd tjänsten inte kan lösa det:
-
Skapa Outlook-registernycklar för att utesluta senast fungerande inställningar, HTTPS-rotdomän och SRV-posten enligt beskrivningen nedan. När register posterna är på plats startar du om Outlook och försöker lägga till kontot eller skapa en ny profil igen.
-
Använd ExcludeLastKnownGoodUrl för att förhindra att den senaste fungerande URL: en
för automatisk upptäckt används i Outlook HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Värde: 1
ELLER
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Värde: 1 -
Använda ExcludeHttpsRootDomain för att förhindra att en https-rotdomän
används i Outlook HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Värde: 1
ELLER
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Värde: 1 -
Använda ExcludeSrvRecord för att förhindra att en https-rotdomän
används i Outlook HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Värde: 1
ELLER
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Värde: 1
-
Meddelanden:
-
Plats hållaren x. 0 representerar din version av Office (16,0 = Office 2016, Office 365 och Office 2019, 15,0 = Office 2013).
-
När värdet för ExcludeLastKnownGoodUrl är inställt på 1 använder inte Outlook den senaste URL-adressen för automatisk upptäckt.
Viktigt!: Det är inte en långsiktig lösning för det här problemet, och vi rekommenderar inte att HTTPS-rot domänen används. Denna lösning tillhandahålls omedelbart för problemet. Så fort webb tjänst leverantören eller webb värd leverantören löser problemet måste Outlook-registernyckeln tas bort.
Mer information om Autodiscover-och register inställningar finns i oväntad funktion för automatisk upptäckt när du har register inställningar under \Autodiscover-tangenten.
