PROBLEM
Nya funktioner som du använt i Office-appar verkar inte längre vara tillgängliga. Funktionerna som saknas kan vara IFS, MAXIFS och MINIFS i Excel 2016, pennanteckningseffekter i Excel, Word eller PowerPoint 2016, eller någon av de nya funktionerna som finns i Nyheter i Microsoft 365.
ORSAK
Det här kan inträffa om du har en Microsoft 365-prenumeration på datorn och sedan byter till ett engångsköp av Office 2016.
Om du till exempel har köpt en ny dator som har en kostnadsfri utvärderingsversion på 1 månad av Microsoft 365 och du, när utvärderingsperioden gått ut, installerar ett engångsköp av Office i stället för att aktivera utvärderingsversionen. Du kan också ha betalat för en månads- eller årsprenumeration av Microsoft 365 men sedan bestämt dig för att byta till ett engångsköp av Office i stället för att fortsätta med prenumerationen.
MER INFORMATION
Microsoft 365 (inklusive utvärderingsversionen av Microsoft 365) har exklusiva nya funktioner medan kunder som gör engångsköp av Office 2016 får säkerhets- och prestandarelaterade uppdateringar men inga nya funktioner.
Vi ber om ursäkt för problemen som detta kan orsaka. Vi arbetar på att förbättra upplevelsen och tydligt förklara varför de nya funktionerna inte är tillgängliga.
