Det går inte att associera eftersom ditt App Store köp redan har kopplats till ett annat Microsoft-konto.
Prenumerationen du köpte från Apple är redan kopplad till ett Microsoft-konto.
Prenumerationer är kopplade till det Microsoft-konto som du använde för att logga in på Office-appen när du köpte prenumerationen.
I de flesta fall uppstår det här problemet när du köper Microsoft 365 med ett personligt Microsoft-konto, men sedan loggar in med ett annat personligt eller arbetskonto. Prova stegen nedan för att felsöka:
-
Logga ut från Office-appen.
-
Logga in med det Microsoft-konto som du tror att du använde vid köpet.
-
Prova stegen i den här artikeln: Återställa tidigare köp för Office för Mac.
-
Kontakta Microsoft Support om problemet kvarstår.
