När du anger en produktnyckel på Office.com/setup kanske du ser något av följande felmeddelanden:
-
“Det går tyvärr inte att konfigurera ditt konto just nu. Prova att ange produktnyckeln senare. Om detta händer igen kontaktar du supporten.” [Felkod: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
”Vi kan tyvärr inte hitta den här produktnyckeln i vår databas.” [Felkod: ERR_INVALID_TOKEN]
De här meddelandena visas om du anger en produktnyckel för en äldre version av Office som inte kan laddas ned från Office.com/setup. Nedan anges var du kan ange de här produktnycklarna.
-
För Microsoft 365 för företag går du till Ange produktnyckeln för Microsoft 365 för företag.
Om din produktnyckel inte fungerar på dessa webbplatser kan det vara en volymlicensnyckel. Volymlicensnycklar används vanligtvis av organisationer för att aktivera volymlicensutgåvor av Office Professional Plus. Om du har en volymlicensnyckel kan du kontakta administratören för att få hjälp med att installera Office eller läsa Aktivera volymlicensutgåvor av Office för att aktivera Office Professional Plus med en produktnyckel.
Behöver du mer hjälp? Kontakta supporten
Om du har följt anvisningarna i den här artikeln och fortfarande behöver hjälp kan du besöka sidan Microsoft Support.
