Viktigt!: Support för Office 2016 och Office 2019 upphör den 14 oktober 2025. Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta på valfri enhet var du än är och fortsätta få support. Skaffa Microsoft 365
Problem
Den här artikeln innehåller information som gäller när du använder den OneDrive-synkronisering klienten (groove.exe).
OBS! Information om hur du tar reda på vilken OneDrive synkroniseringsklient du använder finns i Vilken OneDrive-synkronisering klient använder jag?
Tänk dig följande scenario:
-
Du har Microsoft Office 365 Personal eller Office 365 Home installerat på datorn.
-
Du uppgraderar från Microsoft Office 2013 till Office 2016.
I det här scenariot har du något av följande problem:
-
OneDrive för arbete eller skola avinstalleras och kan inte installeras om.
Om du hade OneDrive installerat separat från Office 2013 får du följande meddelande när du installerar Office 2016:
-
Du måste ta bort vissa äldre appar.
-
Vissa äldre appar fungerar inte med Office 2016. Innan du installerar nya Office måste du ta bort [lista över appar].
Lösning/lösning
Det här är ett känt problem. Vi arbetar med att åtgärda det här problemet och fortsätter att publicera mer information i den här artikeln när informationen blir tillgänglig.
Du kan komma runt det här problemet genom att använda någon av följande metoder, beroende på din situation.
Metod 1: Använd en anpassad installation av Office 2016 för att extrahera OneDrive
Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel: 3175950 Installera OneDrive-synkroniseringsklienten för SharePoint 2013 och senare samt SharePoint när du använder Office 2016-program.
Metod 2: Anslut till webbplatsbiblioteket med hjälp av Utforskarvyn, genom att skapa en mappad nätverksenhet eller med hjälp av en webbläsare
Anslut till webbplatsbiblioteket med hjälp av Utforskarvyn eller genom att skapa en mappad nätverksenhet. Du kan också använda en webbläsare för att interagera med dina bibliotek i Microsoft SharePoint.
Mer information om hur du ansluter till webbplatsbiblioteket med hjälp av Utforskarvyn eller om hur du skapar en mappad nätverksenhet finns i följande Microsoft Knowledge Base-artiklar:
Mer information
Det här problemet uppstår eftersom OneDrive installerades som ett separat paket från Microsoft Office. Office 2013 Home and Student Edition installerades till exempel och sedan installerades OneDrive separat med hjälp av ett annat installationspaket.
Vill du ha mer hjälp? Gå till Microsoft Community.
