Återställa OneDrive

Följ stegen nedan för att återställa OneDrive-appen

Steg	Skärmbild
1. På datortangentbordet trycker du på och R samtidigt för att öppna dialogrutan Kör.
2. Kopiera eller skriv wsreset.exe i rutan och välj sedan OK. Observera: Ett tomt fönster för Kommandotolken öppnas och stängs en kort stund. Därefter öppnas Microsoft Store-appen. Du kan ignorera dessa och stänga alla oönskade fönster. Om OneDrive fortfarande inte synkroniseras fortsätter vi med återställningen av OneDrive-synkronisering-appen.
3. Tryck på och R igen.
4. Den här gången kopierar du texten nedan och klistrar in den i dialogfönstret och trycker sedan på OK. %localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset
5. Om du ser "Det går inte att hitta Windows..." kopiera och klistra in texten nedan i stället och tryck sedan på OK. C:\\Program Files\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset
6. Om du fortfarande ser "Det går inte att hitta Windows..." kopiera och klistra in texten nedan i stället och tryck sedan på OK. C:\\Program Files (x86)\\Microsoft OneDrive\\onedrive.exe /reset Observera: Om inget av dessa steg fungerar har du inte OneDrive-synkronisering-appen installerad. Läs mer.
7. Starta om OneDrive manuellt genom att gå till Start , skriva OneDrive i sökrutan och sedan klicka på OneDrive-skrivbordsprogrammet .

Så här återställer du OneDrive Store-appen

1. Tryck på Start Windows-logotyp och skrivapps:onedrive
2. Välj Appinställningar
3. Bläddra nedåt i listan och välj Återställ.

Vad innebär återställning av OneDrive?

Under en återställning gör OneDrive följande:

• Tar bort DAT-filen.
• Lagrar programloggarna i registret.
• Lagrar inställningarna på disken.

När OneDrive startas om kontrolleras det med registret för att bekräfta att återställningen har skett och läser sedan in inställningarna och bygger om DAT-filen.

Du förlorar inga data genom att återställa OneDrive.

Återställa OneDrive på en Mac

1. Välj OneDrive-molnikonen i det övre facket och välj sedan Inställningar>Pausa>Avsluta OneDrive.

2. Leta rätt på OneDrive i mappen Program.

3. Ctrl-klicka på OneDrive och välj Visa paketinnehåll.

4. Gå till mappen Innehållsresurser>.

5. Dubbelklicka på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command om du använder den fristående appen).

6. Starta OneDrive och slutför installationen.

   Obs

   • Kom ihåg att välja den tidigare synkroniseringsplatsen för OneDrive. Det innebär att dina filer inte laddas ned igen om de inte har ändrats.
   • Om du har valt att bara synkronisera vissa mappar före återställningen måste du göra det igen när synkroniseringen är klar. Läs mer om hur du väljer vilka OneDrive-mappar som ska synkroniseras på datorn.
   • Du måste slutföra detta för din personliga OneDrive och OneDrive för arbete eller skola.
   • Kontrollera att du använder en uppdaterad version av OneDrive-appen. Vissa äldre versioner av appen har inte återställningskommandona. I så fall drar du den gamla appen till papperskorgen och installerar sedan den senaste OneDrive-appen.

Återställa OneDrive på Android

Det bästa sättet att återställa programmet till att avinstallera och installera om det.

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Program.
3. Tryck på Hantera program.
4. Sök efter och tryck på OneDrive.
5. Tryck på Framtvinga stopp och tryck sedan på Rensa data och Rensa cacheminne.
6. Avinstallera appen när du är klar.
7. Installera om appen från Google Play.

Återställa OneDrive på iOS

Om du har problem med att appen synkroniserar dina filer eller kamerabilder till OneDrive kan du återställa den.

1. Gå tillKonto för profilinställningar>> (och om du har fler än en konfiguration väljer du det konto du vill återställa)
2. Välj Återställ.

Om du fortfarande har problem kan du avinstallera och installera om appen.

1. Avinstallera OneDrive-appen genom att hålla ned OneDrive-appikonen. Tryck på X i hörnet och acceptera sedan bekräftelsemeddelandet för att ta bort den.
2. Utför en "mjuk återställning" genom att hålla ned både knapparna Strömsparläge/väckning och Start samtidigt i minst 10 sekunder tills Du ser Apple-logotypen. Du kan släppa båda knapparna när Apple-logotypen visas.
3. Installera om OneDrive-appen från App Store.

Kontosupport. Om du vill ha hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto & Faktureringshjälp.

Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.

Mobilanvändare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.

Community-support. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och höra från experter med rik kunskap. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.

Teknisk support. Kontakta din organisations IT-support, supportavdelning eller administratör om du behöver teknisk support.

IT-administratörer. IT-administratörer bör visa hjälpen för OneDrive-administratörer, Teknikcommunityn för OneDrive eller kontakta supporten för Microsoft 365 för företag.