Senast uppdaterad: 11 augusti 2020
PROBLEM
Outlook kraschar i funktionen OLMAPI32!CopyProps när du använder integrerade program eller tillägg som bearbetar e-postmeddelanden.
En liknande kraschhändelse visas i programloggen för Windows Event Viewer:
Namn på program med fel: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, tidsstämpel: 0x5ef2a169
Namn på modul med fel: OLMAPI32.DLL, version: 16.0.13001.20266, tidsstämpel: 0x5ef23d9b
Undantagskod: 0xc0000005
Felförskjutning: 0x00000000001efec6
ID för process med fel: 0x1d10
Orsak:
En ny egenskapstyp (PT_MV_I8) uppträdde i Exchange Online från den 30 juni 2020 och gör att IMessage-> CopyTo kraschar.
Ett exempel på den nya egenskapen:
Tagg: 0x86961014
Typ: PT_MV_I8
DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/string/{F68DE012-ECEF-4E8E-BEB5-D1DE5B08E2AE}/KeyPhraseScores
Namngivet egenskapsnamn: sz: "KeyPhraseScores"
Namngivet egenskaps-GUID: {F68DE012-ECEF-4E8E-BEB5-D1DE5B08E2AE} = okänt
STATUS: ÅTGÄRDAT
Den 7 juli 2020 inaktiverade Exchange Online-teamet funktionen som skapade den egenskapstyp (PT_MV_I8) som orsakade kraschen. Det här hjälper till att minimera problemet för nya e-postmeddelanden. E-postmeddelanden som skickats mellan 30/6/20 och 7/7/20 kan fortfarande ha egenskapen och orsaka kraschen.
Under korrigeringen tisdagen den 11 augusti 2020, har klientkorrigeringar för Outlook släppts till alla Microsoft 365-kanaler och alla beständiga MSI-versioner. Om du vill se de Microsoft 365-versioner som gäller för 11 augusti läser du sidan uppdateringshistorik. För de permanent versionen är de publika uppdaterade KB:erna är länkade från denna KB-artikel.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC
