Senast uppdaterad: 27 februari 2024
Problem
Användare som loggar in på Outlook.com via Grundläggande autentisering kan få återkommande lösenordsuppspelningar i Outlook och andra e-postprogram från tredje part. Det här är ett känt problem. Vi har vidtagit åtgärder för att skydda våra kunder och minska risken för att öka antalet dåliga aktörer som försöker få åtkomst till sina konton.
Under många år har program använt grundläggande autentisering för att ansluta till servrar, tjänster och API-slutpunkter. Grundläggande autentisering innebär helt enkelt att programmet skickar ett användarnamn och lösenord för varje begäran, och dessa autentiseringsuppgifter lagras eller sparas också ofta på enheten. Traditionellt är Grundläggande autentisering aktiverad som standard på de flesta servrar eller tjänster och är enkel att konfigurera. Grundläggande autentisering var standard vid den tidpunkten, men grundläggande autentisering gör det enklare för angripare att registrera användaruppgifter, vilket ökar risken för att de stulna autentiseringsuppgifterna återanvänds mot andra slutpunkter eller tjänster.
Grundläggande autentisering är en gammal branschstandard. Hoten från den har bara ökat med tiden och vi har redan tagit bort grundläggande autentisering för många produkter. (Mer information finns i Förbättra säkerheten – tillsammans.) Det finns bättre och effektivare alternativ för användarautentisering.
Under de kommande månaderna kommer vi att arbeta med att helt ta bort stöd för grundläggande autentisering från Outlook.com och bara förlita oss på OAuth (kallas även modern autentisering). Även om vi förstår att den här upplevelsen är frustrerande försöker vi i slutändan skydda våra kunder och deras kontons säkerhet. OAuth har blivit branschstandard och Microsoft och Outlook har länge stött det. Många e-postprogram från tredje part har också antagit OAuth.
Microsoft kommunicerar tidslinjer och en mer detaljerad plan för att dra tillbaka grundläggande autentisering i Outlook.com inom en snar framtid. Men vi ville ge information och vägledning om hur användare kan gå från grundläggande autentisering till OAuth, vilket bör eliminera det ökade antalet autentiseringsuppvisning som de kanske ser.
Rekommenderade användaråtgärder:
För användare som har problem med att ansluta till sin Outlook.com e-post kan de uppdatera sina konton så att de kan använda OAuth för autentisering.
Om du använder Outlook för Windows:
Outlook stöder OAuth i alla aktuella SKU:er för Microsoft 365-prenumerationer och Outlook 2021 LTSC (alla SKU:er med version 11601.10000 eller senare) när du ansluter direkt som Outlook.com. Om Outlook är konfigurerat för att ansluta till Outlook.com med POP eller IMAP stöds inte OAuth. Det innebär att när grundläggande autentisering är helt inaktuell kommer den inte längre att ansluta. I det här scenariot har du några alternativ:
Alternativ 1: Växla till Outlook.com/Exchange Synkronisering – I stället för att använda POP/IMAP och SMTP skapar du en ny Outlook-skrivbordsprofil och lägger sedan till ditt Outlook.com-konto med automatisk kontokonfiguration, vilket lägger till kontot med OAuth. Använd följande vägledning för att göra detta:
-
Skapa en ny Outlook-skrivbordsprofil, Skapa en Outlook-profil.
-
Lägg till ditt Outlook.com-konto, Lägg till ett e-postkonto i Outlook.
Alternativ 2: Skaffa ett nyare Outlook-e-postprogram som har stöd för OAuth – Om Outlook-klienten inte stöder OAuth måste du uppgradera till den senaste versionen och sedan konfigurera med Outlook.com Sync. Du kan antingen köpa en ny Outlook-licens, använda Outlook som ingår i din Microsoft 365-prenumeration eller ladda ned Nya Outlook för Windows kostnadsfritt.
Följande versioner av Outlook Desktop stöder inte OAuth för Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Alla versioner av Outlook Desktop med en version som är mindre än 11601.10000 har inte stöd för OAuth för Outlook.com.
Outlook-appar är tillgängliga utan kostnad och kan laddas ned direkt från Microsoft Store på Windows, Mac App Store, iOS App Store eller Google Play Store.
När du har laddat ned den nya e-postappen lägger du till dina konton så konfigureras de att använda OAuth och synkroniseras korrekt, vilket hjälper till att skydda dem.
Om du använder Mozilla Thunderbird:
Mozilla Thunderbird stöder OAuth och vi rekommenderar att du växlar till att använda de inställningarna. Alla konton som du lägger till i Thunderbird konfigureras nu automatiskt med rätt inställningar. Du har följande alternativ.
Alternativ 1: Uppdatera aktuella inställningar
-
Ändra Thunderbirds serverinställningar:
-
Välj ≡ > Kontoinställningar.
-
I den vänstra rutan väljer du Serverinställningar för ditt Outlook.com- eller Hotmail.com-konto.
-
För Autentiseringsmetod väljer du OAuth2 (i stället för Normalt lösenord).
-
-
Ändra Thunderbirds autentiseringsmetod för att skicka meddelanden (SMTP):
-
Välj ≡ > Kontoinställningar.
-
Välj Utgående server (SMTP) i den vänstra rutan.
-
I det högra fönstret väljer du ditt Microsoft-konto och sedan Redigera... .
-
För Autentiseringsmetod väljer du OAuth2 (i stället för Normalt lösenord).
-
Spara ändringarna genom att välja OK.
-
Alternativ 2: Ta bort aktuellt konto och Re-Add
Om du tar bort ditt aktuella konto från Thunderbird och sedan lägger till det igen identifieras rätt inställningar och du behöver bara logga in för att vara korrekt konfigurerad med OAuth och rätt serverinställningar.
Om du använder Apple Mail:
Apple Mail stöder OAuth som standard när du konfigurerar kontot som Outlook.com. Om du använder Apple Mail och du ser lösenordsuppaningar eller anslutningsfel beror det troligtvis på att ditt konto har konfigurerats som grundläggande autentisering. Du åtgärdar problemet genom att ta bort kontot och lägga till det igen som Outlook.com.
Ta bort ditt konto från Apple Mail:
-
Gå till Inställningar > E-post > Konton.
-
Tryck på det e-postkonto som du vill ta bort från din iPhone och tryck sedan på Ta bort konto. Mer information finns i Lägga till och ta bort e-postkonton på iPhone.
Lägg till ditt konto i Apple Mail:
-
Gå till Inställningar > E-post.
-
Tryck på Konton och sedan på Lägg till konto.
-
Välj Outlook.com i dialogrutan Lägg till konto.
Om problemet inte åtgärdas när du tar bort och lägger till kontot igen gör du följande:
-
Ta bort kontot igen.
-
Gå till Inställningar > Safari och tryck sedan på Rensa historik och webbplatsdata.
-
Starta om din iPhone.
-
Lägg till kontot igen och gå igenom inloggningsflödet för Outlook.com-konto.
Om du använder ett annat e-postprogram:
Kontrollera alltid stegen för att lägga till konto för att leta efter Outlook.com och använd det om det alternativet är tillgängligt. Om Outlook.com inte är ett alternativ kan du kontakta programmets support för att bekräfta att de stöder OAuth mot EAS, POP, IMAP och SMTP. Om de inte gör det kan du fortsätta använda Grundläggande autentisering tills vi meddelar våra slutliga utfasningsdatum. Men du kan få ökade inloggningsuppaningar när vi arbetar för att skydda konton.
Som en påminnelse kan alla användare ladda ned Outlook kostnadsfritt och det fungerar med de flesta e-posttjänster. Outlook kan laddas ned direkt från Microsoft Store på Windows, Mac App Store, iOS App Store eller Google Play Store.
Mer support och frågor finns i svarsforumtråden Outlook 2016 inte accepterar lösenord eller applösenord .
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC
