|
Guidad support i webbläsaren kan hjälpa dig med digitala lösningar Office problem |
Problem med att PowerPoint 2013 eller en nyare version hänger sig, fryser eller inte svarar kan uppstå av en eller flera av flera orsaker. Prova följande lösningar i den ordning som anges nedan:
Installera de senaste uppdateringarna
Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas. Information om hur du installerar de senaste Office uppdateringar finns i Installera Office-uppdateringar.
Du kan också när som helst försöka få uppdateringar manuellt . Om det inte löser problemet genom att installera de senaste Office uppdateringarna fortsätter du till nästa steg.
Skicka en rynka pannan till Office produktteam
Om du använder Office 2016 väljer du Feedback på fliken Arkiv i PowerPoint. Klicka på Skicka en bister min. ( Feedbackfönstret öppnas till höger i PowerPoint-fönstret.)
Beskriv problemet och välj sedan rutan Inkludera diagnostik- och användningsdata . (Genom att skicka diagnostikdata till Office produktgrupp kan den analysera det sammanhang i vilket problemet har uppstått. Det hjälper teamet att avgöra vad som behöver åtgärdas i programvaran.)
Klicka på Skicka för att skicka feedback till Office-teamet.
Kontrollera om PowerPoint används av en annan process
Om PowerPoint används av en annan process visas den här informationen i det vågräta statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker utföra andra åtgärder när PowerPoint används kanske PowerPoint inte svarar. Låt processen slutföras innan du försöker vidta andra åtgärder.
Om PowerPoint inte används av en annan process fortsätter du till nästa steg.
Undersöka möjliga problem med tillägg.
Tillägg kan förbättra din upplevelse, men de kan ibland störa eller vara i konflikt med PowerPoint. Prova att starta PowerPoint utan tillägg för att se om problemet försvinner. Gör så här:
-
Gör något av följande:
-
Om du kör Windows 10 klickar du på Start längst ned till vänster på skärmen.
-
Om du använder Windows 8 flyttar du musen till det övre högra hörnet av skärmen och väljer Sök.
-
Om du använder Windows 7 klickar du på Start.
-
-
Skriv PowerPnt /safe och klicka sedan på OK.
-
Om problemet är löst öppnar du Arkiv-menyn, klickar på Alternativ och sedan på Tillägg.
-
Välj COM-tillägg och klicka sedan på Gå.
-
Avmarkera alla kryssrutor (inaktivera tilläggen) i listan och klicka på OK.
-
Starta om PowerPoint.
Om du inte märker av problemet kan du börja aktivera ett tillägg åt gången tills problemet visar sig igen. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Se till att starta om PowerPoint varje gång du aktiverar ett tillägg.
Om inaktivering av tilläggen inte löste problemet, fortsätter du till nästa lösning.
Reparera Office
Om du reparerar dina Office-program kan du lösa problem med att PowerPoint inte svarar, hänger sig eller fryser genom att fel i filen repareras automatiskt.
-
Stäng alla Office-program som körs.
-
Öppna Kontrollpanelen och därefter Program och funktioner.
-
Högerklicka på din version av Microsoft Office i listan över installerade program och klicka sedan på Ändra och välj Reparera.
Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa lösning.
Kontrollera om ditt antivirusprogram är uppdaterat
Om dina antivirusprogram inte är uppdaterade kanske Power Point inte fungerar som det ska. Ladda ned de senaste uppdateringarna genom att gå till leverantörens webbplats.
En lista över leverantörer av antivirusprogram finns i Leverantörer av säkerhetsprogramvara för konsumenter
Kontrollera om ett antivirusprogram är i konflikt med PowerPoint
Om ditt antivirusprogram har integrering med PowerPoint kan du få prestandaproblem. I så fall kan du inaktivera all PowerPoint integrering i antivirusprogrammet. Du kan också inaktivera antivirusprogramtillägg som är installerade i PowerPoint.
Varning!: Om du ändrar dina antivirusinställningar kan datorn bli sårbar för virus, bedrägliga attacker eller skadliga attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.
Du kan behöva kontakta leverantören av antivirusprogrammet för att ta reda på hur du konfigurerar programvara för att utesluta integrering med PowerPoint eller för att utesluta skanning i PowerPoint.
Om det inte hjälpte att uppdatera antivirusprogrammet och avsluta integreringen med PowerPoint går du vidare till Avancerad felsökning.
Ändra standardvärden för skrivare
PowerPoint läser in en standardskrivare och om du ändrar denna inställning kan det lösa problemet:
-
Öppna Kontrollpanelen och öppna sedan Maskinvara och ljud.
-
I listan över skrivare högerklickar du antingen på Microsoft XPS- dokumentskrivare eller Skicka till OneNote.
-
Välj Använd som standardskrivare på menyn.
Avancerad felsökning
Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.
Utför en selektiv start för att avgöra om ett annat program står i konflikt med PowerPoint
När du startar Windows normalt startar flera program och tjänster automatiskt och körs sedan i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan störa annan programvara på datorn. Om du ändrar dina startinställningar kan det ibland hjälpa dig att lösa problem.
Windows 10 startinställningar (inklusive felsäkert läge)
Windows 8.1 Startinställningar (inklusive felsäkert läge)
Windows 7 Avancerade startalternativ (inklusive felsäkert läge)
Om en selektiv start inte löser problemet kan du kontakta Microsoft Support.
Om du har problemet i Office 2010 kan du läsa: PowerPoint 2010 svarar inte, hänger sig eller låser sig
