Vissa användare kan ha problem med att logga in på OneDrive med autentiseringsuppgifter som har upphört att gälla på datorn.
PROBLEM
En duplicerad fil skapas med dator namnet som läggs till i filnamnet, till exempel:
-
Bok1.xlsx
-
book1-desktop-computer.xlsx
LÖSNING
Windows:
-
Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
-
Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.
-
Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
-
Gör en sökning i Spotlight på ”nyckelring” och välj "Nyckelringsåtkomst”. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
-
Sök efter ”OneDrive”.
-
Ta bort ”OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter”.
-
Kör OneDrive.
Om detta inte löser problemet bör du avinstallera och installera om OneDrive:
Obs!: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kommer åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.
|
|
Kontakta supporten Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp. För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet. |
|
|
|
Administratörer Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag. |
