Signaturer synkroniseras inte mellan Skrivbordsversionen av Outlook och Outlook Web App

Senast uppdaterad: 29 maj 2024

PROBLEM

När du försöker skapa en ny signatur som är länkad till ditt eget konto (molnsignaturer) märker du att den nya signaturen tas bort efter ett tag, eller så kanske signaturen inte synkroniseras med Outlook Web App (OWA).

Outlook Desktop har lagt till centrala signaturer från och med version 2303 och senare. Mer information finns i Roaming-signaturer i Outlook.

STATUS: UNDERSÖKS

Outlook-teamet undersöker problemet.  Vi kommer att uppdatera det här avsnittet när vi vet mer om orsaken och möjliga korrigeringar.

LÖSNING

Kontodata som är relaterade till molninställningar cachelagrade under tangenten Inställningar. Du kan försöka kringgå problemet genom att byta namn på tangenten Inställningar. Supporten har hittat det här steget för att fungera i vissa fall på senare tid. 

1. Öppna Regedit.

2. Navigera till sökväg i Regedit.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. I Regedit högerklickar du på tangenten Inställningar, väljer Byt namn och byter sedan namn på tangenten Inställningar till Settings_old.

4. Starta om Outlook.

På grund av ett äldre problem som sedan dess har åtgärdats kan kontorelaterade data cachelagrats felaktigt i det registervärdet. Korrigeringen åtgärdade inte fall av detta retroaktivt så att dess möjliga konton fem år eller äldre kan se det. Felet gör att nya signaturer inte kan synkroniseras till molnet. Efter synkroniseringen (misslyckades) kontrollerar Outlook om signaturerna som vi har på datorn matchar listan med signaturer i roaming_signature_list. Eftersom den nya signaturen inte visas i listan kort efter en synkronisering tas den bort i Outlook.

Ytterligare resurser

Outlook-roamingsignatur

Alternativ för Outlook-roaming

Information om Lagra mina Outlook-inställningar i molnet