Skräppostmeddelanden multipliceras utan användaråtgärder i delade postlådor

Senast uppdaterad: 29 september 2022

PROBLEM

Vi får vissa rapporter om skräppostmeddelanden som multipliceras i delade postlådor med flera ombud. Meddelandena levereras bara en gång och vid något tillfälle skapas flera kopior av samma meddelanden i den delade postlådan.

STATUS: ÅTGÄRDAT

De flesta fall med det här problemet löstes genom uppdatering av ESET-slutpunktssäkerhet.  Eftersom korrigeringen för ESET-slutpunktssäkerhet löste ärendena vi stänger det här problemet.  

I några av de senaste fallen med det här problemet använder kunderna ESET-slutpunktssäkerhet. Om detta skulle kunna vara relaterat, om du använder ESET-slutpunktssäkerhet ska du kontrollera att du är uppdaterad till ESET Endpoint Antivirus och ESET Endpoint Security version 9.1.2057 eller senare, ESET Endpoint-produkter för Windows version 9.1.2057 har släppts - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Referens:

Ändringslogg:

Version 9.1.2057

• Åtgärdat: Problem med att söka i skräppostmappar i delade postlådor

Medan våra supportteam undersöker sådana rapporter finns det viss information som organisationer kan leta efter om det skulle finnas delade postlådor som påverkas:

1. Bekräfta att varken Delade eller någon av ombudens postlådor är konfigurerade i en Office-version som är äldre än 12125.10000. Om det finns en uppdatering måste du uppdatera så snart som möjligt: Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer.

2. Kontrollera om den berörda delade postlådan har duplicerat skräppostmappar Email genom att öppna den via Outlook på webben i ett separat webbläsarfönster: Öppna och använda en delad postlåda i Outlook på webben.

Vi misstänker att beteendet orsakas av en skadad skräppostregel Email i en eller flera ombudspostlådor. Om det finns en delad postlåda som påverkas i organisationen med ett stort antal ombud rekommenderar vi att du öppnar en supportbegäran hos Microsoft för att undersöka vilka ombud som orsakade dupliceringen.
 

Om den delade postlådan som påverkas bara har ett litet antal ombud kan följande handlingsplan användas:

1. Kontrollera att varken Delade eller någon av ombudens postlådor är konfigurerade i en Office-version som är äldre än 12125.10000. Om de är uppdaterade innan du går vidare till nästa steg: Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer.

2. Ta bort ombudens behörigheter från den berörda delade postlådan.

3. Efter att ha väntat ett par timmar tar du bort de duplicerade e-postmeddelandena från postlådan genom att köra följande kommando i Exchange Online PowerShell:
   
   Get-Mailbox <Berörda postlådor> -ResultSize obegränsat | Search-Mailbox -SearchQuery 'Ämne:"Ämne för det duplicerade meddelandet"' -DeleteContent -Force

4. Ta bort skräppostregeln Email med MFCMAPI för ombudens postlåda: Ta bort skräppostregler med MFCMAPI – Exchange | Microsoft Docs.

5. Lägg till behörigheter till ombuden igen över den delade postlådan.

Fler resurser

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC