Om du eller personen som du pratar med i ett Lync-samtal får problem med ekon, brus eller förvrängt tal ska du spara samtalsloggarna innan du avslutar samtalet. Med hjälp av loggarna kan den tekniska supportavdelningen felsöka problem med ljudkvaliteten.
Loggarna innehåller en inspelning av de senaste 30 sekunderna av samtalet innan du valde knappen Spara loggar. Du kan granska inspelningarna innan du skickar dem till den tekniska supportavdelningen.
För att du ska kunna spara en inspelning måste du fortfarande vara ansluten till samtalet, men den andra parten kan ha lämnat samtalet.
-
Dra från den högra kanten av skärmen i Lync-appen från Windows Store och tryck sedan på Inställningar.
Om du använder en mus håller du muspekaren längst upp till höger på skärmen, flyttar muspekaren nedåt och klickar sedan på Inställningar.
-
Välj Om > Spara loggar.
Så här hittar du de sparade inspelningarna på datorn
-
Öppna snabbknappen Sök genom att svepa inåt från skärmens högra sida och trycka på Sök.
Om du använder en mus håller du muspekaren längst upp till höger på skärmen, flyttar muspekaren nedåt och klickar sedan på Sök. -
Skriv Utforskaren i söktextrutan och öppna Utforskaren genom att välja den i sökresultatet.
-
I söktextrutan i Utforskaren kopierar du och klistrar in följande länk:
%userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing\WPPMedia
-
I mappen WPPMedia letar du reda på ljudfilerna vars filnamn slutar på MicIn eller MicOut och granskar dem innan du skickar dem till den tekniska supportavdelningen. Ljudfilerna visas som WAV-fil i kolumnen Typ.
Om du inte ser kolumnen Typ högerklickar du på någon kolumn och väljer Typ i listrutan.
