En svarsgrupp är en grupp personer som kan besvara dina arbetssamtal. Du kan lägga till eller ta bort medlemmar och välja när de ska besvara samtal åt dig.
Låt säga att en grupp människor arbetar i samma projekt eller med samma uppgifter. Om en av gruppmedlemmarna inte är på plats för att besvara ett samtal kan vem som helst i svarsgruppen ta samtalet åt den personen.
När en medlem i gruppen lyfter på luren slutar de andra telefonerna att ringa. Om ingen tar samtalet går det vidare till röstbrevlådan.
Konfigurera en svarsgrupp
-
Klicka på Alternativ i huvudfönstret i Lync.
-
Klicka på Vidarekoppling av samtal > Redigera medlemmar i svarsgrupp.
-
Klicka på Lägg till och dubbelklicka på den person du vill lägga till i fönstret Välj en medlem för gruppsamtal.
-
Om du vill ange en fördröjningstid innan gruppens telefoner ska ringa, väljer du en tid i listrutan Ring svarsgruppen efter följande antal sekunder
När du har klickat på OK visas ett meddelande om att du måste aktivera Ring samtidigt. Dina samtal vidarekopplas inte automatiskt till medlemmarna i svarsgruppen när du har satt ihop en svarsgrupp.
-
Klicka på Ring samtidigt och välj Min svarsgrupp på menyn.
Hantera svarsgrupper
Ett tips är att stänga av ringsignalen för svarsgruppen så att medlemmarna bara får en samtalsavisering i stället för att alla telefoner börjar ringa på samma gång.
-
Klicka på Alternativ i Lyncs huvudfönster.
-
Klicka på Ringsignaler och ljud och välj Min grupp under Samtal till (samtal till svarsgruppen).
-
Klicka på Ingen i rutanRingsignal.
Du kan när som helst ta bort medlemmar från gruppen eller inaktivera alternativet för att din grupp ska ta emot samtal.
-
Klicka på Alternativ> Vidarekoppling av samtal i huvudfönstret i Lync.
-
Klicka på Inaktivera vidarekoppling av samtal.
-
Klicka på Redigera medlemmar i svarsgrupp.
-
Markera en person och klicka på Ta bort.
