Obs!: Den här artikeln har fyllt sitt syfte och kommer snart att tas bort. För att undvika förvirring kommer vi att ta bort alla länkar som vi känner till. Om du har skapat länkar till den här sidan ber vi dig ta bort dem. På det sättet gör vi tillsammans webben mer användbar.
Ljudkvaliteten för Microsoft Lync Online kommunikationsprogramvara beror på skicket och kvaliteten på nätverket och enheterna du använder. Kontrollera att ljudutrustningen är ansluten innan du börjar använda Lync Online.
I den här artikeln
Är mina enheter korrekt konfigurerade?
Lync Online-konfigurationen ska identifiera alla kompatibla kommunikationsenheter som du använder, till exempel ett headset, en webbkamera, en mikrofon och högtalare. Du kan också lägga till enheter när du har installerat Lync Online.
Så här kontrollerar du att dina enheter är konfigurerade på rätt sätt:
-
Klicka på knappen Alternativ i huvudfönstret i Lync och klicka sedan på Ljudenhet.
-
Under Ljudenhet väljer du din primära ljudenhet.
-
Under Anpassa enheten klickar du på lämplig listruta för att konfigurera högtalare, mikrofon och ringsignal samt volymnivåer.
-
Klicka på de gröna pilarna för att testa högtalarnas och ringsignalens nivåer.
Varför har jag problem med ljudet?
Om ett problem uppstår visas ett meddelande i konversationsfönstret eller i huvudfönstret i Lync. Du kan klicka på meddelandet för att få mer information eller förslag på lösningar.
Varför får jag inget ljud?
Om ljudet inte hörs via högtalartelefonen kontrollerar du följande:
-
Högtalarna är aktiverade och att ljudet i Windows-operativsystem inte är avstängt.
-
Högtalarvolymen är tillräckligt hög för att höras.
-
Enheten du använder är markerad i Inställningar Ljudenhet i Lync.
Vilka är vanliga orsaker till dålig enhetskvalitet?
Vanliga orsaker till dålig enhetskvalitet är:
-
Tredje part ljuddrivrutin eller programvara I vissa fall kan en drivrutin eller programvara från tredje part störa Lync Online.
-
Brusreducerande enhet Det är viktigt att en brusreducerande mikrofon är placerad nära munnen, cirka 2 cm eller mindre än 1 tum från munnen. Detta filtrerar bort oönskat bakgrundsljud, så det är viktigt att du placerar det korrekt för att undvika ljudproblem.
-
Fysisk skada på enheten
Lync hanterar ett brett utbud av enheter och håller fortfarande hög kvalitet på ljud och video. Vissa enheter kan dock orsaka eko under samtalet. För att minska ekot för en problematisk enhet utlöser Lync ett röstväxlingsläge, vilket begränsar möjligheten för talare att tala samtidigt.
Vad kan jag göra för att förbättra enhetens ljudkvalitet?
Prova följande för att förbättra enhetens kvalitet:
-
Använd en enhet som är optimerad för Lync. Se listan på Microsoft TechNet på Telefoner och enheter för Microsoft Lync 2010.
-
Avinstallera ljuddrivrutiner eller programvara från tredje part.
-
Byt ut eventuella defekta eller skadade enheter.
-
Använd ett headset för att undvika eko.
-
Om du använder två separata enheter för återgivning och inspelning av ljud (t.ex. skrivbordshögtalare och webbkamera) kan du försöka placera dem på lämpligt avstånd från varandra för att minimera ekot.
Vilka är några tips för att undvika ljudproblem?
-
Vi rekommenderar att du inte ringer, trådlöst, virtuellt privat nätverk (VPN) eller RAS-anslutningar (Remote Access Service).
-
Använd en enhet som är optimerad för Lync. Se listan på Microsoft TechNet på Telefoner och enheter för Microsoft Lync 2010.
-
Om bandbredd är ett problem för dig kan du begränsa andra datoraktiviteter under ett samtal.
Hur fungerar TTY?
TTY-läget, eller texttelefonläget, används för textkommunikation via en telefonlinje. En TTY-enhet måste vara ansluten till datorn för att det ska gå att tolka ljudet – annars kan du uppleva att ljudkvaliteten i samtalet blir dålig. Om du använder TTY-läget för ett konferenssamtal kan det uppstå problem med ljudkvaliteten.
TTY-läget är inaktiverat som standard. Du kan aktivera TTY-läget genom att klicka på Telefoner i dialogrutan Lync – Alternativ . Sedan måste du logga ut från Lync och in igen för att kunna använda funktionen.
