Här är några vanliga frågor om OneDrive-fakturering. Välj ett ämne nedan om du vill visa mer information:
Jag vill köpa en OneDrive-prenumeration
OneDrive-lagringsplaner och prissättning kan variera beroende på land eller region. Se vad som är tillgängligt för dig på OneDrive-abonnemang.
Hur mycket kostar OneDrive?
OneDrive-lagringsplaner och prissättning kan variera beroende på land eller region. Se vad som är tillgängligt för dig på OneDrive-abonnemang.
Jag har frågor angående min fakturering
Hur uppdaterar jag faktureringsinformationen eller betalningssättet som används för min prenumeration?
- Gå till Hantera lagring på OneDrive-webbplatsen.
- Välj Hantera bredvid lagringsabonnemanget för att gå till webbplatsen för Microsoft-kontot.
- Välj Tjänster och prenumerationer.
- I avsnittet OneDrive väljer du Ändra betalningssätt och väljer sedan ett annat betalningssätt eller så väljer du Lägg till en ny betalningsmetod.
Obs
Om du vill uppdatera faktureringsinformationen för en betalningsmetod väljer du Betalning & fakturering>Faktureringsinformation eller Betalningsalternativ högst upp på sidan, beroende på vilken information du vill uppdatera.
När förfaller mitt abonnemang?
Om du vill se när prenumerationen går ut kan du visa kontotjänster & prenumerationer.
Kan jag förbetala i ett månadsabonnemang?
Du kan inte förbetala för flera månader, men månadsabonnemang förnyas automatiskt, så du behöver inte bekymra dig för att du ska glömma betala varje månad.
Varför har inte mitt lagringsutrymme uppdaterats?
Det kan ta upp till 24 timmar innan lagringsutrymmet uppdateras när du köper mer lagringsutrymme eller en prenumeration.
Vad betyder felmeddelandena?
Det går inte att tillämpa prenumerationen
Det kan ta upp till 24 timmar innan din prenumeration blir synlig.
- Gå till Hantera ditt lagringsutrymme och kontrollera om din prenumeration är synlig
- Om problemet kvarstår efter 24 timmar kontaktar du supporten nedan.
Prenumerationen har lösts in på ett annat konto
Detta kan bero på att du är inloggad med ett annat Microsoft-konto. Kontrollera vilket konto som finns på din mobila enhet.
- Öppna OneDrive-appen och tryck på Jag
- Ditt kontonamn finns längst upp på skärmen under Jag. Om ditt arbets- eller skolkonto visas trycker du på
för att se andra kontoalternativ eller väljer + Lägg till konto för att lägga till ditt personliga Microsoft-konto.
Problem med att få åtkomst till butiken
Om du inte får åtkomst till butiken kan du prova de här tipsen.
- Kontrollera att du har den senaste Store-appen och är inloggad med ett konto som har behörighet att köpa eller ladda ned appar.
- Köp din prenumeration online med OneDrive-abonnemang
Behöver du mer hjälp?
Mer hjälp med betalningar & fakturering
Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.