Senast uppdaterad: 17 november 2021
PROBLEM
När du har aktiverat filer på begäran i OneDrive kan vissa kunder se följande felmeddelande när de försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.
- OneDrive kan inte ansluta till Windows. För filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan fortsätta att försöka ansluta till Windows eller så kan du välja att ladda ned alla filer. Du kan inte använda filer som endast är tillgängliga online tills det här är fixat.
Alla dina OneDrive-filer och -mappar är säkra, och du kan komma åt dem via OneDrive-webbplatsen eller OneDrive-mobilappen.
LÖSNING
Kontrollera att Windows och OneDrive är uppdaterade.
Öppna Windows Update och ladda ned och installera alla tillgängliga uppdateringar.
Ladda ned och installera den senaste versionen av OneDrive.
Starta om datorn.
Mer information
Mer information om Filer på begäran i OneDrive
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive
Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.