Vad är Fråga Microsoft?
Fråga Microsoft är en AI-driven assistent som svarar på frågor om Microsofts produkter och tjänster. Det är tillgängligt som en assistent på utvalda Microsoft-webbplatser. Dessutom kan vissa e-postmeddelanden som Microsoft skickar godta svar som gör att du kan ställa frågor om dessa produkter och tjänster. Om så är fallet anges det i e-postmeddelandet och Fråga Microsoft besvarar frågan du skickar.
Vanliga frågor och svar om Fråga e-postsvar från Microsoft
Varför fick jag ett AI-genererat svar?
Du svarade på ett e-postmeddelande från Microsoft med en fråga och Fråga Microsoft genererade ett svar på det. Varje svar är ett engångsmeddelande som genereras med AI för att svara på ditt meddelande. Om du inte svarar på den fortsätter inte konversationen. Om du hellre vill kontakta oss direkt går du till Microsoft Support.
Vad kan Fråga Microsoft göra i e-post?
Med hjälp av en utvald korpus av Microsoft-produkt- och supportkunskap kan Fråga Microsoft ta fram och skicka e-postmeddelanden som svar på frågor som du ställer. Den svarar bara när du skriver till en aktiverad e-post med Fråga Microsoft och startar inte nya generativa konversationer på egen hand.
Vad är Ask Microsofts avsedda användning?
Fråga Microsoft är utformat för att hjälpa dig med uppföljningsfrågor eller problem som du svarar på ett e-postmeddelande från Microsoft. Det kommer att göra det antingen genom att svara direkt i tråden som svar på en fråga eller omdirigera dina behov till en försäljnings- eller supportkanal som kanske kan hjälpa dig bättre.
Hur gör jag för att avsluta konversationen?
Du kan avsluta det när som helst på något av följande sätt:
- Svara och berätta att du inte vill fortsätta. Fråga Microsoft slutar svara för att avsluta den aktuella konversationen.
- Sluta svara. Fråga Microsoft svarar bara när du skriver till oss, så konversationen avslutas om du inte svarar.
Det finns också en gräns för hur många svar Fråga Microsoft skickar i en konversation. När den gränsen är nådd kommer vi att meddela dig hur du kan fortsätta med en person om du vill.
Kan jag prata med en person i stället?
Ja. Svara och be om att bli kopplad till någon, så hänvisar vi dig till rätt försäljnings- eller supportkanal. Vi gör även detta om en person kan hantera din fråga bättre eller om konversationen når sin svarsgräns.
När konversationen flyttas till en person eller till en annan Microsoft-kanal kan en sammanfattning av den delas så att den som hjälper dig förstår sammanhanget.
Hur utvärderades Fråga Microsoft och vilka mätvärden används för att mäta prestanda?
Fråga Microsofts svar granskas och poängsätts mot exempelkundfrågor och expertsvar svar. Dessutom övervakas svaren med avseende på relevans och förankring i sanning.
Vilka är begränsningarna hos Fråga Microsoft?
Fråga Microsoft använder AI för att generera svar och AI-genererat innehåll kan vara felaktigt. Se till att dubbelkolla den angivna informationen. Om ett svar inte ser rätt ut svarar du och ber att få kontakt med en person eller gå till Microsoft Support.
Fråga Microsoft svarar på frågan du ställde med hjälp av de källor som godkänts för e-postmeddelandet du fått, så den kanske inte kan hjälpa dig med orelaterade ämnen. Fråga Microsoft svarar inte heller på frågor som bryter mot Microsofts policyer för ansvarsfull AI.
För en annan fråga eller för att rapportera ett problem Svara på e-postmeddelandet och berätta vad som gick fel. Ange ingen personlig information i ditt svar. Du kan också kontakta Microsoft Support.
Sekretess
Ändras mina kontaktinställningar när jag svarar på ett meddelande?
Dina kontaktpreferenser ändras inte när du svarar på Fråga Microsoft. Fråga Microsoft används endast för att generera ett e-postsvar som svar på en fråga eller ett problem. Om du avslutar konversationen slutar Fråga Microsoft att svara på konversationen.
Om du vill ändra dina inställningar för e-postkontakt kan du gå till Kommunikationshanteraren för kampanj.
Används mitt svar för att träna AI-modeller?
Nej. Dina svar används inte för att träna AI-modeller. Meddelanden rensas på personlig information innan de används för tematiska slutsatsdragningar mellan svaren. Slutligen används dina svar även för att kontrollera att Ask Microsofts svar är relevanta och grundade i sanning.
Behandlar eller behåller Microsoft några data när jag använder tjänsten?
Microsoft kan samla in, behandla och behålla dina meddelanden och relaterade metadata (till exempel tidsstämplar och användningsinformation) i enlighet med Microsofts sekretesspolicy.
Fråga Microsoft har byggts på Azure OpenAI-tjänsten som bearbetar vissa data relaterade till tjänstanvändning, inklusive uppmaningar från användare. Azure OpenAI-tjänsten innehåller till exempel ett innehållshanteringssystem som fungerar tillsammans med modellerna för att filtrera potentiellt skadligt innehåll. Det här systemet fungerar genom att köra både indataprompten och genererad komplettering via en ensemble av klassificeringsmodeller som syftar till att upptäcka missbruk.
Azure OpenAI-tjänsten lagrar också uppmaningar och slutföranden i upp till 30 dagar för att övervaka innehåll och/eller beteenden som föreslår användning av tjänsten på ett sätt som kan bryta mot tillämpliga produktvillkor. Mer information finns i avsnittet "Data, sekretess och säkerhet" i Azure OpenAI -dokumentationen.
Detaljerad information om datapraxis och bearbetning i Azure OpenAI finns i deras dokumentation.
Bearbetar eller lagrar Fråga Microsoft data utanför Azure OpenAI använder?
När du svarar på Fråga Microsoft-agenten kan Microsoft bearbeta dina e-postmeddelanden och relaterade metadata för att driva och tillhandahålla tjänsten enligt begäran, för att felsöka problem och för att diagnostisera fel.
Om du vill utöva dina dataskyddsrättigheter för dina personuppgifter som bearbetas av Microsoft kan du alltid kontakta Microsoft på adressen i avsnittet Så här kontaktar du oss eller genom att gå till vår sida för sekretesssupport och förfrågningar .