Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.
Surface
Surface Duo
Surface Duo
Återställa din Surface Duo till fabriksinställningarna

Surface Duo 2Surface Duo

Återställ din Surface Duo 2 till fabriksinställningarna om du tänker ge din Surface Duo till någon annan eller behöver skicka den för service.

Viktig anteckning

När du gör en fabriksåterställning raderas alla data och appar på Surface Duo.

Innan du återställer Surface Duo

  • Säkerhetskopiera enhetsdata och inställningar. Säkerhetskopiera data och inställningar från Surface Duo till ditt Google-konto. Kom igång genom att öppna Inställningar och tryck sedan på System > Säkerhetskopiera. Kontrollera att Säkerhetskopiera till Google Drive är aktiverat och tryck sedan på Säkerhetskopiera nu. Då kan du återställa informationen från säkerhetskopian senare om du konfigurerar Surface Duo igen eller har konfigurerat en annan Android-enhet. Mer bakgrundsinformation finns i Säkerhetskopiera och återställ data på din Android-enhet på webbplatsen för Android hjälp.

  • Säkerhetskopiera dina foton. Se till att du säkerhetskopierar dina foton och videor.

    1. Om du vill spara foton och videor som är bifogade i sms öppnar du Meddelandenoch sparar sedan foton och videor som bifogas manuellt. Backa upp dina foton och videor till Microsoft OneDrive.

    2. Tryck Photos på startskärmen och sedan på Jag vill > Inställningar > på Kamerauppladdning och aktivera Kamerauppladdning.

  • Kontrollera att du känner till PIN-koden för att låsa upp skärmen och informationen för ditt Google-konto. När du lägger till informationen för ditt Google-konto eller ställer in ett skärmlås konfigureras telefonskydd. Det förhindrar att andra raderar din Surface Duo och använder den om den försvinner eller blir stulen. På Surface Duo måste du ange PIN-koden för att låsa upp skärmen (om du konfigurerat skärmlås). Mer bakgrundsinformation om telefonskydd finns i Förhindra att andra använder din enhet utan tillstånd på webbplatsen för Android hjälp.

Fabriksåterställa Surface Duo för att rader den

  1. Öppna Inställningar och tryck sedan på System > Återställningsalternativ > Radera alla data (fabriksåterställning).

  2. Tryck Radera alla data bekräfta att du vill radera Surface Duo.

  3. Ange PIN-koden och tryck sedan Radera alla data igen för att bekräfta att du vill göra detta.

Obs! Om du inte kan logga in på Surface Duo med PIN-koden eller fingeravtrycket kan du försöka med något av följande för att radera Surface Duo och återställa den till fabriksinställningarna:

  • Ta bort det fjärrstyrt. Om du känner till namnet och lösenordet till ditt Google-konto kan du gå till android.com/find och radera Surface Duo via fjärrdatorer därifrån. Mer information finns i Hitta, låsa eller radera en förlorad Android- på webbplatsen för Android hjälp.

  • Fabriksåterställning med återställningsläge. Använd menyn Återställningsläge på Surface Duo och ta sedan bort den på det sättet.

  1. På Surface Duo trycker du på och håller ned knappen Power och trycker sedan på Stäng av.
    Obs! Om du uppmanas att starta om till felsäkert läge väljer du Avbryt och upprepar det här steget.

  2. När Surface Duo har stängts av trycker du på och håller ned knappen Volym ner och trycker sedan på och släpper knappen Power. Fortsätt hålla ned knappen Volym ner.

  3. När en meny visas släpper du knappen Volym ner.

  4. Tryck på och släpp knappen Volym ner för att ändra menyn. Menyn som du vill visa är Återställningsläge.

  5. Tryck på och släpp knappen Power för att välja Återställningsläge.

  6. På skärmen som visar att en liten robot som ligger ned trycker du på och håller ned knappen Power och trycker sedan och släpper knappen Volym upp. Släpp knappen Power.

  7. På skärmen för Android återställning trycker du och släpper knappen volym upp eller Volym ned för att ändra menyn.

  8. Välj Rensa data/fabriksåterställning och tryck sedan på och släpp knappen Power.

  9. Tryck på och släpp knappen Volym upp eller Volym ner för att välja Fabriksdataåterställning och bekräfta att du vill göra detta. Tryck sedan på och släpp knappen Power.

  10. På skärmen för Android återställning trycker du och släpper knappen volym upp eller Volym ned för att ändra menyn.

  11. Välj Starta om systemet nu och tryck sedan på och släpp knappen Power.

Relaterade ämnen

Återställ Surface Duo till fabriksinställningarna om du planerar att ge Surface Duo till någon annan eller behöver skicka in den för service.

Viktig anteckning

När du gör en fabriksåterställning raderas alla data och appar på Surface Duo.

Innan du återställer Surface Duo

  • Säkerhetskopiera enhetsdata och inställningar. Säkerhetskopiera data och inställningar från Surface Duo till ditt Google-konto. Kom igång genom att öppna Inställningar och tryck sedan på System > Säkerhetskopiera. Kontrollera att Säkerhetskopiera till Google Drive är aktiverat och tryck sedan på Säkerhetskopiera nu. Då kan du återställa informationen från säkerhetskopian senare om du konfigurerar Surface Duo igen eller har konfigurerat en annan Android-enhet. Mer bakgrundsinformation finns i Säkerhetskopiera och återställ data på din Android-enhet på webbplatsen för Android hjälp.

  • Säkerhetskopiera dina foton. Se till att du säkerhetskopierar dina foton och videor.

    1. Om du vill spara foton och videor som är bifogade i sms öppnar du Meddelandenoch sparar sedan foton och videor som bifogas manuellt.

    2. Säkerhetskopiera foton och videor på Microsoft OneDrive eller Google Drive:

      • För Microsoft OneDrive: Öppna OneDrive, tryck på Mig > Inställningar > Kamerauppladdningoch aktivera Kamerauppladdning.

      • För Google Drive: Öppna Inställningar och tryck sedan System > Säkerhetskopiera. När Säkerhetskopiera till Google Drive är aktiverat trycker du på Google Foton och aktiverar sedan Säkerhetskopiera och synkronisera.

  • Kontrollera att du känner till PIN-koden för att låsa upp skärmen och informationen för ditt Google-konto. När du lägger till informationen för ditt Google-konto eller ställer in ett skärmlås konfigureras telefonskydd. Det förhindrar att andra raderar din Surface Duo och använder den om den försvinner eller blir stulen. På Surface Duo måste du ange PIN-koden för att låsa upp skärmen (om du konfigurerat skärmlås). Mer bakgrundsinformation om telefonskydd finns i Förhindra att andra använder din enhet utan tillstånd på webbplatsen för Android hjälp.

Fabriksåterställa Surface Duo för att rader den

  1. Öppna Inställningar och tryck sedan på System > Återställningsalternativ > Radera alla data (fabriksåterställning).

  2. Tryck Radera alla data bekräfta att du vill radera Surface Duo.

  3. Ange PIN-koden och tryck sedan Radera alla data igen för att bekräfta att du vill göra detta.

Obs! Om du inte kan logga in på Surface Duo med PIN-koden eller fingeravtrycket kan du försöka med något av följande för att radera Surface Duo och återställa den till fabriksinställningarna:

  • Ta bort det fjärrstyrt. Om du känner till namnet och lösenordet till ditt Google-konto kan du gå till android.com/find och radera Surface Duo via fjärrdatorer därifrån. Mer information finns i Hitta, låsa eller radera en förlorad Android- på webbplatsen för Android hjälp.

  • Fabriksåterställning med återställningsläge. Använd menyn Återställningsläge på Surface Duo och ta sedan bort den på det sättet.

  1. På Surface Duo trycker du på och håller ned knappen Power och trycker sedan på Stäng av.
    Obs! Om du uppmanas att starta om till felsäkert läge väljer du Avbryt och upprepar det här steget.

  2. När Surface Duo har stängts av trycker du på och håller ned knappen Volym ner och trycker sedan på och släpper knappen Power. Fortsätt hålla ned knappen Volym ner.

  3. När en meny visas släpper du knappen Volym ner.

  4. Tryck på och släpp knappen Volym ner för att ändra menyn. Menyn som du vill visa är Återställningsläge.

  5. Tryck på och släpp knappen Power för att välja Återställningsläge.

  6. På skärmen som visar att en liten robot som ligger ned trycker du på och håller ned knappen Power och trycker sedan och släpper knappen Volym upp. Släpp knappen Power.

  7. På skärmen för Android återställning trycker du och släpper knappen volym upp eller Volym ned för att ändra menyn.

  8. Välj Rensa data/fabriksåterställning och tryck sedan på och släpp knappen Power.

  9. Tryck på och släpp knappen Volym upp eller Volym ner för att välja Fabriksdataåterställning och bekräfta att du vill göra detta. Tryck sedan på och släpp knappen Power.

  10. På skärmen för Android återställning trycker du och släpper knappen volym upp eller Volym ned för att ändra menyn.

  11. Välj Starta om systemet nu och tryck sedan på och släpp knappen Power.

Relaterade ämnen

Facebook LinkedIn E-post
PRENUMERERA PÅ RSS-FEEDS

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Upptäck Community

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Fråga Microsoft-communityn

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?
Genom att trycka på skicka, kommer din feedback att användas för att förbättra Microsofts produkter och tjänster. IT-administratören kan samla in denna data. Sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

×