Återställa din Surface eller återställa den
Har du problem med din Surface? Om du har provat grundläggande felsökningsalternativ kan du behöva återställa din Surface till en tidigare tidpunkt eller återställa den. Här är några vanliga problem och lösningar:
- Surface aktiveras, men fungerar inte så bra: Återställ din Surface
- Windows startar inte eller svarar inte: Använd en återställningsenhet för att installera om Windows
Surface aktiveras, men fungerar inte så bra: Återställ din Surface
Innan du återställer din enhet helt och installerar om Windows kan du välja att behålla eller ta bort dina filer. Om du inte kan logga in i Windows ska du försöka få fram ditt lösenord innan du gör en återställning. Mer information finns i När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.
Så här återställer du Surface:
Välj
>
>System
>.Bredvid Återställ den här datorn väljer du Återställ dator och väljer ett alternativ:
Behåll mina filer – Detta installerar om Windows 11, men behåller alla dina personliga filer och de appar som ursprungligen ingick på datorn. Det här alternativet tar bort ändringar som du gjort i inställningar. Även appar och drivrutiner du installerat tas bort.
Obs
Vi rekommenderar att du provar det här alternativet först såvida du inte ger bort, återvinner eller säljer din Surface.
Ta bortallt – installerar Windows 11 och alla appar som kom med datorn. Det här alternativet tar bort dina personliga filer, ändringar du gjort i inställningar samt appar och drivrutiner du installerat.
Obs
Om du vill ge bort, återvinna eller sälja din Surface, ska du använda det här alternativet och välja att ta bort allt på hårddisken. Det kan ta en timme eller två, men det blir mycket svårare för andra att återställa filer som du har tagit bort.
Välj Molnnedladdning eller Lokal ominstallation. Vi rekommenderar att du använder molnnedladdning. Kontrollera att Surface är ansluten till Internet.
Du kan också nå återställningsalternativet genom att starta om Surface från inloggningsskärmen. Gör så här:
- Tryck på Windows-tangentikonen
+ L på tangentbordet. Stäng låsskärmen om det behövs.
- Håll ned Skift-tangenten medan du väljer Av
>Starta om längst ned till höger på skärmen. - När Surface har startats om på skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsöka>Återställ den här datorn.
Om du har problem med att utföra en återställning
Om du inte kan använda återställningsfunktionen för Windows kan du prova följande:
- Om möjligt söker du efter Windows Uppdateringar innan du utför återställningen. Det kan förbättra tillförlitligheten.
- Prova att skapa och använda en Surface USB-återställningsenhet i stället.
Windows startar inte eller svarar inte: Använd en återställningsenhet för att installera om Windows
Med en återställningsenhet kan du återställa din Surface till fabriksinställningarna och du kan felsöka och åtgärda problem med din Surface-enhet. Windows-operativsystemet installeras om, alla dina personliga filer tas bort, dina inställningar återställs och alla appar som du har installerat tas bort.
Obs
Den här videon finns endast på engelska.
Mer information om hur du använder en återställningsenhet för att installera om Windows finns i Skapa och använda en Surface USB-återställningsenhet.
