Om du behöver byta ut ett Microsoft-datortillbehör kan det underlätta processen att veta rätt steg. Så här kontrollerar du din garantistatus och begär en ersättning om ditt tillbehör omfattas:
Gäller för
Informationen på den här sidan gäller för följande Microsoft-enheter:
Obs
Information om "Designed by Microsoft"-tillbehör finns i : Få support för "Designed by Microsoft"-tillbehör av Incase
- Adaptrar: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
- Skrivbord: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Headset: Microsoft Modern USB-C Headset, Microsoft Modern USB-C högtalare, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Tangentbord: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NY), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NY), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Mus: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc-mus, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft modern mobil mus, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NY), Microsoft Bluetooth Mouse (NY), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mus, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Webbkamera: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Kontrollera din garanti
Du måste kontrollera statusen för din garanti.
För Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C högtalare, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: Gå till account.microsoft.com/devices och välj en enhet för att se dess garanti. Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enhet för att lägga till den i ditt konto. Du kan se täckningsdatumen när du har gjort det.
Information om hur du hittar serienumret finns i Enhetsinformation i appen Microsoft Accessories Center. Du kan ladda ned och installera appen Microsoft Accessory Center från Microsoft Store.
För alla andra Microsoft-datortillbehör måste du verifiera garantin genom att kontrollera inköpsbeviset och genom att granska dess längd och villkor på sidan Maskinvarugaranti, tjänster och reparation.
2. Få support för garantienheter
För Microsoft Modern Webcam, Microsoft Modern USB-C högtalare, Microsoft Modern Wireless Headset, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: gå till account.microsoft.com/devices>Registrera enhet om den inte redan är registrerad > Klicka på Info och support> Välj startorder
För alla andra tillbehör för Microsoft-datorer går du till begäran om utbyte av garanti för Surface och Microsoft-tillbehör, loggar in på ditt Microsoft-konto och fyller i beställningsformuläret.
Obs
Information om "Designed by Microsoft"-tillbehör finns i : Få support för "Designed by Microsoft"-tillbehör av Incase
Relaterade ämnen
- Kontrollera statusen för en reparationsorder för Surface, avbryt beställningen eller skriv ut en frakthandling
- Paketerings- och fraktinstruktioner för Microsoft-tillbehör
- Microsofts datortillbehör hjälper & utbildning
Behöver du mer hjälp?
Teknisk support
För teknisk support öppnar du Surface-appen, beskriver problemet och väljer Få hjälp.
Support från communityn
Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.
Annan support
Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.
