Felsökningsalternativ för en förvrängning av skärmen

UEFI-inställningarna finns inte i Windows, så visningsproblem i UEFI tyder på ett problem med maskinvara i stället för med en Windows-drivrutin. Så här kontrollerar du om skärmproblemen bara inträffar när du använder Windows:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.

2. Håll ned volymhöjningsknappen på din Surface och tryck samtidigt ned och släpp strömknappen . Logotypskärmen visas.

3. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen . Släpp knappen när UEFI-skärmen visas.

4. Visa skärmen och se om problemet kvarstår. Om skärmen fungerar korrekt i UEFI beror problemet troligtvis på att programvaran är installerad på Surface. Du kan prova att installera om OEM-panelens drivrutin och bildskärmskort.

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.

2. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar. 

   Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Windows 11

1. Välj Start > Inställningar > System > Bildskärm. 
   Öppna Bildskärmsinställningar

2. Expandera avsnittet Ljusstyrka och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när belysningen ändras och avmarkera även Förbättra batteriet genom att optimera innehållet som visas och ljusstyrkan.

3. I Bildskärmsinställningar ställer du in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

4. Välj Avancerad bildskärm och under Välj uppdateringsintervall provar du att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

Windows 10

Prova att justera den adaptiva ljusstyrkan för att se om det löser problemet.

1. Välj Start > Inställningar  > System  > Bildskärm. 
   Öppna Bildskärmsinställningar

2. Justera ljusstyrkan under Ljusstyrka och färg och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när ljuset ändras.

3. Ställ in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

4. Välj Avancerade bildskärmsinställningar och prova att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Uppdateringsintervall. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

5. Gör appjusteringar för Intel Graphics Command Center (om de här appinställningsalternativen är tillgängliga på din Surface-enhet).

   1. Ladda ned och öppna appen Intel Graphics Command Center från Microsoft Store. 

   2. Välj System på den vänstra menyn och välj sedan Av/ på på på den översta menyn om det är tillgängligt på din Surface-enhet.

   3. Prova först att skjuta energieffektivitetsinställningen till höger för att förbättra grafikkvaliteten . Den här justeringen kan påverka batteritiden.

   4. Om det är tillgängligt på din Surface-enhet kan du också ställa in inställningen För självuppdatering av panelen till Av och inställningen Energisparläge för bildskärm till Av.

      Obs!: För att maximera batteritiden rekommenderar vi att du håller den här funktionen aktiverad och håller energieffektiviteten inställd på nivå 6 för Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 och Surface Pro 7 – och till nivå 4 för andra enheter. 

Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.

Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.