Problem med att installera Surface-uppdateringar?

Obs!: Vissa produkter kanske inte är tillgängliga i alla länder eller regioner.

Om det inte går att installera uppdateringar, om du får ett felmeddelande eller om din Surface låser sig medan den uppdateras kan du prova följande.

Obs!: Information om hur du installerar uppdateringar manuellt finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.

Köra fel sökaren för Windows Update

Om du har problem med att installera en uppdatering provar du att köra den automatiska felsökaren för Windows Update, som kan lösa några vanliga uppdateringsproblem:

  1. Välj Start > Inställningar > Uppdatera & säkerhet

  2. Välj Felsök på vänster sida .

  3. Under Kom igång väljer du Windows Update.

    • Om du inte ser "Hämta och kör" på sidan med felsökningsinställningar går du till Ytterligare felsökare så bör du hitta den.

  4. Välj Så här kör du felsökaren.

Foto av Surface Book-enhet

Kontrol lera inställningarna för datum och tid

Om dina datum- och tidsinställningar inte stämmer visas kanske Windows Update-felet 80072F8F när enheten söker efter uppdateringar, eller så installeras kanske inte uppdateringarna korrekt.

Kontrollera inställningarna för datum och tid genom att gå till Start och välja Inställningar > Tid och språk.

Ladda batteriet

Obs!: Det här avsnittet gäller inte för Surface Studio (som saknar batteri).

Kontrollera att batteriet är laddat till minst 40 procent innan du försöker installera uppdateringar.

Om Windows Update-felet 8024004C visas, eller om ditt Surface-batteri inte kan laddas till mer än 40 procent, tar du bort batteridrivrutinen och installerar den sedan igen. Gör så här:

  1. Anslut din Surface.

  2. Skriv enhetshanteraren i sökrutan på Aktivitetsfältet och välj Enhetshanteraren i sökresultaten.

  3. Välj pilen intill kategorin Batterier.

  4. Dubbelklicka på Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery och välj Avinstallera på fliken Drivrutin och tryck sedan på > OK.

  5. Gå till Start och välj Av/på > Starta om.
    Startar om driv rutinen.

Om batteriet laddas mer än 40 procent efter att du har installerat om drivrutinen försöker du att installera uppdateringarna igen.

Om batteriet fortfarande inte laddas mer än 40 procent måste din Surface kanske lämnas in på service. Gå till fel sökning och support för att få mer information.

Obs!: Mer information om batteri och strömförsörjning för Surface finns i Batteri och strömförsörjning för Surface.

Starta om Surface

Varning!: Din Surface kan skadas om du avbryter pågående uppdateringar. Om det verkar som om en uppdatering har stannat och din Surface inte startas om automatiskt väntar du i minst 20 minuter innan du försöker starta om din Surface själv.

Om du ser något av dessa fel kan en omstart av din Surface åtgärda problemet:

  • Uppdateringsfel 80248007

  • Installationen av uppdateringarna hänger upp sig i mer än 20 minuter.

  • Uppdateringen står kvar på skärmen "Förbereder enheter ..." i mer än 20 minuter.

  • Uppdateringen står kvar på skärmen "Vänta medan en systemuppdatering installeras" i mer än 20 minuter.

  • Uppdateringshistoriken visar "väntande omstart"

  • Uppdateringshistoriken visar att uppdateringen misslyckades

Om något av dessa fel visas provar du lösningarna för omstart nedan, i den ordning de står i listan.

Lösning 1: Starta om din Surface

Gå till Start och välj Av/på > Starta om (eller Uppdatera och starta om).

Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om problemet kvarstår försöker du med Lösning 2.

Lösning 2: Kräv avstängning

Information om hur du gör finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface.

Efter att Surface har startats om provar du att installera uppdateringarna igen. Om du fortfarande har problem med att installera uppdateringar måste Surface kanske lämnas in på service. Gå till fel sökning och support för att få mer information.

Installera uppdateringar manuellt

Om du fortfarande har problem med att installera Surface-uppdateringar provar du att ladda ned en uppdateringsfil och installera den manuellt. Mer information finns i Installera uppdateringar för Surface och Windows.

Meddelanden: 

  • Uppdateringsfilerna är endast avsedda för maskinvara och inbyggd programvara i Surface. Du kan inte installera Windows-uppdateringar det här sättet.

  • Du kan inte ladda ned och installera Surface-uppdateringar manuellt på Surface Pro och Surface Pro 2.

Om du fortfarande har problem med att installera uppdateringar måste Surface kanske lämnas in på service. Gå till fel sökning och support för att få mer information.

Se även

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×