För Microsoft-enheter är hållbarhet en viktig del av vårt uppdrag att bygga produkter som ger varje person och organisation möjlighet att uppnå mer. Från produktdesign till inköp, tillverkning, leverans och uttjänta produkter är vi drivna att göra skillnad med våra produkter – både i hur våra kunder skapar med dem och i vilken inverkan deras utveckling har på vår miljö.
Vi har ett långvarigt åtagande att maximera produktens livslängd, minimera slöseri, använda mer förnybara resurser och förbättra modulerna, reparationsförmågan och återvinningsbarheten hos våra enheter – inklusive vår förpackning. Vi arbetar också med våra branschpartners för att göra fler reparationsalternativ tillgängliga som säkerställer kvaliteten på reparationerna, skyddar konsumenternas integritet och säkerhet och hjälper till att skydda konsumenterna från skador.
Den 1 januari 2021 introducerade Frankrike ett nytt reparationsindex för fem kategorier av elektroniska enheter, inklusive smartphones och bärbara datorer. Syftet med det här nya reparationsindexet är att informera kunderna om tillgängliga reparationsalternativ för en produkt innan de köper.
Reparationsindexet är ett poäng från 0 till 10/10, beräknat baserat på fem kriterier:
-
Dokumentation: En poäng som bestäms av tillverkarens åtagande att kostnadsfritt tillhandahålla tekniska dokument under flera år för reparatörer och konsumenter.
-
Demontering, verktyg och fästelement:: En poäng som bestäms av hur enkelt det är att ta isär produkten, vilken typ av verktyg som behövs och fästelementens egenskaper.
-
Tillgänglighet för reservdelar:: En poäng som bestäms av hur lång tid tillverkaren åtar sig att göra reservdelar tillgängliga för produkten och den tid det tar att leverera dem.
-
Pris på reservdelar:: En poäng bestäms av förhållandet mellan försäljningspriset för reservdelar och produktens pris.
-
Produktspecifika: En poäng som bestäms av subkriterier som är specifika för den aktuella produktkategorin, som kan inkludera tillgänglighet av fjärrsupport, programuppdateringar och återställningar.
Information om reparationsindex för Surface och de parametrar som används för att beräkna reparationsindexet finns i Surface Indice de réparabilité pour la France (på franska).
Mer information om det franska reparationsindexet, se Indice de réparabilité på webbplatsen Ministère de la Transition écologique (på franska).
